In einem Kontext, in dem die Künstliche Intelligenz (KI) immer mehr Branchen durchdringt, gründete das renommierte Risikokapitalunternehmen Thrive Capital zusammen mit ZBS Partners eine Investition von 100 Millionen US-Dollar für eine neue Plattform, die darauf abzielt, KI-Technologie in die IT-Dienstleistungsbranche einzuführen. Diese neu gegründete Tochtergesellschaft namens Shield Technology Partners hat bereits vier IT-Dienstleister übernommen, darunter ClearFuze Networks, IronOrbit, Delval Technology Solutions und OneNet Global.
Thrive Holdings erklärte, dass Shield Technology Partners ein „KI-getriebenes Managed-IT-Dienstleistungsplattform“ werden soll. Diese IT-Dienstleister, oft als Managed Service Providers (MSPs) bezeichnet, sind dafür verantwortlich, Unternehmen bei der Unterstützung und dem Management von Software, Cloud Computing und anderen Werkzeugen zu helfen. Thrive Capital wurde vor 15 Jahren von Josh Kushner gegründet und ist durch seine Investitionen in innovative Firmen wie OpenAI, das Datenanalyseunternehmen Databricks sowie das Cyber-Sicherheitsunternehmen Wiz bekannt geworden.
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Heutzutage wird die Anwendung von KI auf traditionelle Dienstleistungsbranchen, insbesondere jene, die stark von Wissensarbeit abhängig sind, von Risikokapitalfirmen zunehmend favorisiert. Thrive Holdings' erstes Projekt – Shield Technology Partners – zielt darauf ab, die Effizienz und Qualität der IT-Dienstleistungen durch KI-Technologien zu steigern. Anuj Mehndiratta, Leiter der Investitionsbeeinflussung, Data Science und Produktentwicklung bei Thrive Capital, erklärte, dass Shield Softwareingenieure in jede der investierten IT-Unternehmen entsenden wird, um eine einheitliche KI-getriebene Lösung zu entwickeln.
Mehndiratta fügte hinzu: „Wir haben die Schwächen von MSPs im Kundenservice untersucht und festgestellt, dass die Kombination aus IT-Dienstleistungen und KI den Effizienzgewinn stark erhöhen kann.“ Zum Beispiel können KI-Agenten Computer automatisch neustarten oder Passwörter zurücksetzen und werden zukünftig auch dazu beitragen, die Verkaufs- und Marketingfähigkeiten der IT-Unternehmen zu verbessern.
Jake Sloane, Mitgründer von ZBS Partners, sagte, dass sie früher vorsichtig gegenüber IT-Dienstleistungen waren, aber nachdem sie die Potenziale von KI und anderen modernen Technologien erkannt hatten, beschlossen sie, diesen Bereich wieder aufzugreifen. Darüber hinaus wenden sich viele traditionelle Private-Equity-Unternehmen und Risikokapitalfirmen verstärkt Branchen zu, die stark von Wissensarbeit abhängig sind, wie zum Beispiel der Buchhaltungsbranche. Thrive Capital hat mit Unternehmen wie Bessemer Venture Partners und General Catalyst gemeinsam einige Buchhaltungsfirmen finanziert.
Bisher bereitet Thrive Holdings eine Startfinanzierungsrunde in Höhe von etwa 1 Milliarden US-Dollar vor, um die Integration von KI mit traditionellen Dienstleistungen weiter voranzutreiben und die Gesamtgeschäftseffizienz zu steigern.
