El informe trimestral de Duolingo publicado el miércoles mostró que, a pesar de las amplias críticas previas por elegir abrazar la inteligencia artificial generativa en lugar de empleados humanos, los ingresos de la empresa superaron las expectativas. Esta noticia impulsó el precio de las acciones de Duolingo un 30%.
En abril de este año, el CEO Luis von Ahn reveló que Duolingo se convertiría en una empresa "priorizando la IA", eliminando gradualmente a los trabajadores temporales. También sugirió a los equipos que no contrataran más empleados a menos que no pudieran automatizar aún más sus procesos. Con la tecnología de inteligencia artificial generativa, Duolingo añadió 148 cursos de idiomas, duplicando así la cantidad total de cursos disponibles.
Von Ahn dijo entonces: "Sin la IA, necesitaríamos décadas para escalar el contenido para más estudiantes. Tenemos la responsabilidad de proporcionarles estos contenidos lo antes posible".
Aunque algunos usuarios de Duolingo consideran que las funciones de IA empeoran la experiencia en la aplicación, los datos financieros de la empresa cuentan una historia completamente diferente. Duolingo espera que sus ingresos superen los 1.000 millones de dólares este año, con un aumento del 40% en usuarios activos diarios. Aunque este crecimiento es significativo, se encuentra en el límite inferior del rango de crecimiento previamente estimado por la empresa del 40% al 45%, y algunos inversores mencionaron esto durante la conferencia telefónica del informe trimestral del miércoles.
Von Ahn explicó: "La razón por la cual nuestro ritmo de crecimiento está en el límite inferior es porque hablé sobre temas relacionados con la IA, pero no proporcioné suficiente contexto. Por eso recibimos algunas críticas en las redes sociales. Lo más importante es que queremos que el estado de ánimo en las redes sociales sea positivo. Dejamos de publicar mensajes agresivos y empezamos a publicar contenido que mejore el estado de ánimo, y esta estrategia funcionó".
En la plataforma TikTok, los comentarios destacados bajo los videos de Duolingo siguen siendo mayormente críticas hacia su estrategia de IA. Los comentarios mordaces preguntan si los videos con múltiples personas fueron creados con IA, y Duolingo normalmente responde: "¡No, fueron creados por nuestro excelente equipo!"