ウォルマートはOpenAIと提携し、消費者に新しいショッピング体験をChatGPTを通じて提供することを発表しました。ユーザーは直接ChatGPTのチャットインターフェース内でウォルマートの商品を購入でき、ワンクリックで注文や即時決済が可能となり、ショッピングプロセスがより簡単かつ効率的になります。

この機能は「エージェント型ショッピング」と呼ばれ、消費者が雑貨や家庭用品を購入するだけでなく、サムズクラブ会員に対して食事計画や日常必需品の補充の利便性を提供します。ユーザーは自分のウォルマートアカウントをChatGPTアプリにバインドし、チャットの中で「購入」ボタンを簡単にクリックすることで買い物が完了します。

カート、オンラインショッピング

ウォルマートによると、今回の提携によりオンラインショッピング体験がさらにパーソナライズされ、消費者のニーズがよりよく理解・予測されるようになります。この能動的なショッピング体験は、ユーザーが単に商品を検索するだけでなく、AIアシスタントを通じたスマートなおすすめが可能になることを意味しています。

注目すべきは、ウォルマートのこの新機能が今年秋に正式リリースされ、第3者販売者の商品も徐々にサポートする予定であることです。この取り組みは、OpenAIが最近EC市場に進出する戦略と相まっており、OpenAIは商品推薦および支払い機能を持つ新たなショッピングシステムをリリースしています。

さらに、ウォルマートは最近自社開発のAIショッピングアシスタント「Sparky」をリリースし、ユーザーが商品を発見・比較するのを支援しています。今後、このアシスタントは自動再購入やサービス予約などの機能もサポートし、ユーザーにより包括的なショッピング体験を提供する予定です。

ウォルマートとOpenAIの提携は一時的な行動ではなく、両者は他の分野でも既に協力関係があり、ウォルマートの内部チームはOpenAIのトレーニングコースや企業版ツールを使用しています。人工知能を活用し、ウォルマートはファッション製品開発サイクルを最大で18週間短縮し、カスタマーサービスへの対応効率を40％向上させています。