En la reciente gira mundial de Oracle CloudWorld, Oracle anunció nuevas funciones de agentes de IA y IA generativa en su Oracle Fusion Cloud Sales. Estas nuevas funciones están diseñadas para ayudar a los equipos de ventas a interactuar con los clientes de manera más eficaz, acelerar los procesos de ventas y mejorar la productividad.
Nota de la fuente de la imagen: Imagen generada por IA, proveedor de servicios de autorización de imágenes Midjourney
Las nuevas funciones de IA forman parte de Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) y utilizan datos conectados de finanzas y cadena de suministro para ayudar a los equipos de ventas a ofrecer experiencias personalizadas y relevantes para cada cliente. Estos agentes de IA permiten a los representantes de ventas ahorrar tiempo y dedicar más esfuerzo a construir relaciones con los clientes.
Por ejemplo, el agente de interacción con el cliente ayuda a los equipos de ventas a mejorar la eficiencia de la comunicación. Este agente puede generar rápidamente correos electrónicos listos para el cliente, diseñados para evitar los filtros de correo no deseado, y permite a los representantes de ventas adaptar el tono y el llamado a la acción a audiencias específicas. Además, el agente de registro del cliente ayuda a los equipos de ventas a mantener registros actualizados de la actividad de las cuentas de manera eficiente, transcribiendo automáticamente las reuniones y registrándolas en el sistema para que el equipo interno pueda acceder y colaborar. Este agente también puede revisar y reformatear las actas de las reuniones, agregando viñetas o elementos de acción.
Asimismo, el asistente inteligente del cliente ayuda a los equipos de ventas a comprender rápidamente la situación del cliente y a fomentar una conexión más profunda. Con la tecnología de IA generativa, este asistente puede generar rápidamente resúmenes de cuentas que incluyen actividades recientes, estado de ánimo actual y estado del contrato, utilizando datos de ventas, finanzas y cadena de suministro para proporcionar una visión general de la cuenta más completa, personalizada y relevante.
Para satisfacer mejor las necesidades de diferentes equipos de ventas, las nuevas funciones también admiten la comunicación multilingüe, lo que permite a los equipos de ventas comunicarse sin problemas con clientes de todo el mundo. Las funciones de IA integradas ayudan a los representantes de ventas a traducir rápidamente el contenido de las interacciones con los clientes para comunicarse con clientes que hablan diferentes idiomas.
Oracle Cloud CX en el conjunto de aplicaciones Oracle Fusion Cloud es un conjunto completo de aplicaciones interconectadas que utilizan la tecnología de IA para ayudar a las organizaciones a crear, gestionar, prestar servicios y cultivar relaciones duraderas con los clientes en marketing, ventas y servicio. La IA integrada actúa como asesora y asistente, ayudando a analizar los datos conectados a través de marketing, ventas y servicio para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Puntos clave:
🌟 Las nuevas funciones de agentes de IA y IA generativa ayudan a los equipos de ventas a mejorar su productividad.
📧 El agente de interacción con el cliente puede generar rápidamente correos electrónicos de comunicación eficaz, mejorando la eficiencia de la comunicación.
🌐 Admite funciones multilingües, ayudando a los equipos de ventas a comunicarse sin problemas con clientes de todo el mundo.