Recientemente, Listen Labs, una empresa emergente de inteligencia artificial con inversión de Sequoia Capital, anunció haber recaudado con éxito 27 millones de dólares en financiación para revolucionar la industria tradicional de investigación de mercado. La empresa utiliza una innovadora tecnología de inteligencia artificial que permite realizar estudios de clientes simultáneamente en miles de entrevistas de voz, lo que aumenta considerablemente la eficiencia y la precisión de las investigaciones.
Entrevistas de voz impulsadas por IA: rompiendo las barreras de tiempo y costo en la investigación de mercado
La tecnología central de Listen Labs se basa en modelos de inteligencia artificial avanzados, capaces de realizar en pocas horas un trabajo que los métodos tradicionales de investigación de mercado tardarían días o incluso semanas. Los clientes solo necesitan generar preguntas en la plataforma Listen según la información demográfica y la ubicación geográfica, encontrar a los encuestados adecuados y realizar entrevistas en tiempo real mediante audio y video. La IA convierte estos datos de las entrevistas en informes de alta calidad, videos atractivos y presentaciones de PowerPoint, simplificando enormemente el proceso de análisis de datos y creación de informes.
Actualmente, empresas conocidas como Microsoft, Canva y Chubbies ya utilizan la plataforma de Listen Labs para obtener rápidamente información del mercado. En comparación con las costosas empresas de consultoría tradicionales, Listen Labs no solo reduce considerablemente el tiempo de investigación, sino que también disminuye los costos.
Nota de la fuente: Imagen generada por IA, proveída por Midjourney.
De BeFake a Listen Labs: la motivación de los fundadores para explorar las necesidades del cliente
Los dos fundadores de Listen Labs, Alfred Wahlforss y Florian Juengermann, antes de crear la empresa, habían fundado conjuntamente BeFake, una aplicación de generación de imágenes, gracias a su profunda exploración de las necesidades del cliente. Aunque BeFake tuvo un éxito a corto plazo, los dos fundadores descubrieron que preferían comunicarse directamente con los clientes de manera eficiente para comprender sus necesidades y mejorar el producto.
Wahlforss recuerda: "Estábamos muy interesados en saber cómo hacer que los clientes se quedaran. Entonces nos dimos cuenta: ¿qué pasaría si pudiéramos usar la IA para hablar con cada uno de nuestros clientes y saber qué opinan de nuestro producto?". Esta idea dio origen al prototipo de Listen Labs y rápidamente demostró su potencial, lo que finalmente llevó a los dos fundadores a centrarse en la industria de la investigación de mercado.
La IA potencia a Listen Labs para transformar el modelo de investigación de mercado
La tecnología de Listen Labs no solo utiliza la inteligencia artificial para realizar entrevistas, sino que sus modelos de IA también pueden realizar traducciones fluidas entre varios idiomas. Por ejemplo, al realizar estudios de clientes para Canva, la IA puede comunicarse con los clientes en decenas de idiomas diferentes y traducir rápidamente los resultados al inglés. Esta compatibilidad con múltiples idiomas permite a la empresa realizar estudios de clientes a nivel mundial, ampliando aún más su mercado.
Florian Juengermann señala que, en las primeras etapas de ChatGPT, un producto similar a Listen Labs era prácticamente imposible. "La primera versión de ChatGPT ni siquiera podía formular preguntas coherentes ni seguir instrucciones. Pero con el avance de la tecnología, la IA ha experimentado un salto cualitativo en su capacidad para comprender el entorno empresarial y hacer preguntas, lo que ha hecho posible nuestro producto."
Agentes de IA para el futuro: el próximo gran avance
Listen Labs no solo utiliza la IA para optimizar los procesos de investigación de mercado, sino que también planea lanzar una nueva generación de agentes de IA que revolucionarán la forma en que se realiza la investigación de mercado. Este agente de IA podrá formular hipótesis y verificarlas de forma proactiva, aprendiendo y optimizando continuamente las estrategias de investigación. No solo comprenderá las necesidades del negocio, sino que también podrá realizar investigaciones de forma proactiva, proporcionar automáticamente información del mercado y mejorar continuamente los resultados de la investigación.
Wahlforss afirma: "Creo que esto no solo cambiará nuestro negocio, sino que también cambiará toda la industria. El agente de IA que estamos desarrollando, capaz de realizar investigaciones de mercado de forma proactiva y aprender automáticamente, revolucionará por completo la forma tradicional de realizar investigaciones de mercado."
Actualmente, Listen Labs cuenta con un equipo central de 10 miembros, y los fundadores han declarado que planean trasladar el centro de desarrollo de la empresa a San Francisco para integrarse mejor en el centro mundial de innovación en inteligencia artificial. "Se está produciendo una revolución de la inteligencia artificial, y está sucediendo en San Francisco", afirma Wahlforss. "Necesitamos estar aquí, porque este es el futuro de la tecnología."
