Según un nuevo estudio del Pew Research Center, la función de resumen de inteligencia artificial (IA) de Google está cambiando significativamente los hábitos de búsqueda de los usuarios y está provocando una reducción considerable en el tráfico a sitios web externos. Este estudio demuestra que cuando Google ofrece resúmenes generados por IA en la parte superior de los resultados de búsqueda, los usuarios tienen menos probabilidades de hacer clic en otros sitios web, generalmente terminando su búsqueda después de leer el resumen.
Resúmenes de IA: La nueva normalidad en el comportamiento de búsqueda
El Pew Research Center analizó las actividades en línea de 900 adultos estadounidenses en marzo de 2025, rastreando casi 69.000 búsquedas en Google. Los resultados son sorprendentes: solo el 8% de los usuarios hace clic en los resultados estándar cuando aparece un resumen de IA, una proporción mucho menor que el 15% cuando no hay resúmenes de IA. Lo más notable es que los usuarios tienen una probabilidad del 1% de hacer clic en los enlaces proporcionados en los resúmenes de IA.
Para los propietarios de sitios web que desean atraer visitantes, las respuestas generadas por la inteligencia artificial de Google hacen que sea más difícil obtener clics a través de búsquedas. | Imagen: Pew Research Center
Este impacto no se limita solo a la disminución de clics, sino también al hecho de que los usuarios prefieren finalizar su búsqueda dentro de la plataforma de Google. En el caso de usar resúmenes de IA, el 26% de los usuarios decide dejar de navegar en Google, mientras que este porcentaje es del 16% cuando se usan resultados estándar. Esto significa que los resúmenes de IA hacen que los usuarios tengan mayor probabilidad de irse directamente después de obtener una respuesta, sin necesidad de visitar otros sitios web.
La frecuencia con la que aparecen los resúmenes de IA está estrechamente relacionada con la longitud y el tipo de consulta de búsqueda. Solo el 8% de las consultas de uno o dos palabras activa un resumen de IA, pero para búsquedas de diez palabras o más, esta proporción sube al 53%. Además, si la pregunta comienza con "¿Quién?", "¿Qué?" o "¿Por qué?", existe una posibilidad del 60% de recibir una respuesta de resumen de IA.
Ganadores y perdedores: Nueva distribución de tráfico
En los resúmenes de IA, el 88% de los resúmenes vincula al menos a tres fuentes. Wikipedia, dominios gubernamentales (.gov), Reddit, medios de comunicación y YouTube son fuentes comunes. Comparado con los resultados tradicionales de búsqueda, Wikipedia y los sitios .gov aparecen con mayor frecuencia en los resúmenes de IA, mientras que YouTube es más prominente en los resultados estándar. Reddit y los sitios de noticias tienen una participación similar en los enlaces de ambos formatos, aproximadamente del 5%.
Evidentemente, cuando los resúmenes de IA deciden los clics, Wikipedia y los sitios gubernamentales son los mayores "ganadores".
Para los medios de comunicación, esto es claramente una mala noticia. La dependencia de Google de los sitios de noticias ha sido durante mucho tiempo un problema en la industria, y las disputas entre los publicistas y Google sobre cómo se utilizan los contenidos nunca han cesado. El auge de los resúmenes de IA seguramente hará que estas disputas sean aún más intensas.
Además, las autoridades reguladoras enfrentan un problema mayor: ¿Google se está convirtiendo gradualmente en una empresa de medios y podría así asumir riesgos regulatorios correspondientes? Evidentemente, esto no es algo que Google quiera que se le atribuya.
Evidentemente, cuando los resúmenes de IA deciden los clics, Wikipedia y los sitios gubernamentales son los mayores "ganadores". | Imagen: Pew Research Center
Confirmación de otros estudios: La caída del tráfico puede ser mayor
Los hallazgos del Pew Research Center coinciden con estudios recientes independientes, confirmando aún más que los resúmenes de IA están redefiniendo los hábitos de búsqueda, atrapando a los usuarios más dentro del ecosistema de Google y reduciendo su interacción con contenido externo. Esto contrasta con la afirmación de Google de que las respuestas de IA podrían generar más clics a los sitios web.
Un análisis reciente de Ahrefs descubrió que los resúmenes de IA provocaron una caída del 34,5% en la tasa de clics de los resultados populares. Otra investigación sobre la experiencia de usuario reveló una caída aún más pronunciada: después de usar resúmenes de IA, la tasa de clics en sitios web externos en dispositivos de escritorio cayó en dos tercios, y en dispositivos móviles en casi la mitad. Muchos usuarios consideran que los resúmenes de IA ya ofrecen suficiente información, por lo que abandonan Google sin hacer clic en ningún otro enlace.
Para los editores, tiendas en línea y creadores de contenido, esto significa una caída drástica en el tráfico potencial y un mayor dependencia de los anuncios de Google. La red de información abierta, que antes era el "Internet libre", se está convirtiendo poco a poco en una interfaz centralizada controlada por Google.