Hace poco, el motor de búsqueda de viajes Kayak anunció el lanzamiento de una nueva "Modo AI", una función que permite a los usuarios investigar, planificar y reservar viajes directamente en su sitio web a través de un chatbot integrado. Esta función ya está disponible en las versiones de escritorio y móvil del sitio web, y los usuarios pueden utilizar este chatbot de IA para plantear preguntas relacionadas con viajes, como comparar vuelos, hoteles y servicios de alquiler de coches.
El "Modo AI" utiliza la tecnología integrada de Kayak con ChatGPT, lo que le permite ofrecer resultados de búsqueda más contextualizados. Este lanzamiento sigue al lanzamiento en abril de la plataforma de prueba Kayak.ai, que tiene como objetivo proporcionar a los usuarios un entorno experimental donde puedan probar y mejorar la tecnología de IA combinando los datos de Kayak con la tecnología de OpenAI.
Dentro del "Modo AI", los usuarios pueden hacer preguntas abiertas como "¿A dónde puedo viajar dentro de mi presupuesto?" o "¿A dónde quiero ir a la fiesta de Año Nuevo?", para obtener sugerencias de viaje. Además, los usuarios también pueden preguntar sobre el mejor momento para volar y la información relacionada con los precios. El blog de Kayak también comparte algunos consejos para usar la IA, para ayudar a los usuarios a interactuar mejor con esta función.
Esta nueva función brindará comodidad a los usuarios en las etapas iniciales de la planificación de viajes, ayudándolos a explorar diversas opciones de viaje. Sin embargo, Kayak aún no ha especificado la tasa de conversión de los usuarios después de usar esta función, es decir, si estos usuarios de IA se convertirán en clientes que realmente paguen.
Actualmente, el "Modo AI" solo admite inglés y ya está disponible en Estados Unidos, y se espera que se extienda a más países y idiomas durante este mes. Kayak también planea lanzar pronto una función que admita solicitudes por voz, para que los usuarios puedan realizar consultas de manera más natural.
Como plataforma de reserva de viajes en línea, esta iniciativa de Kayak responde al constante desarrollo de la IA en el sector de viajes. Al igual que empresas como Expedia y Booking.com, Kayak también está explorando cómo utilizar la IA para mejorar la experiencia del usuario en la reserva en línea, especialmente en un contexto en el que la demanda de soluciones inteligentes en el mercado de consumo está creciendo. En comparación, Kayak eligió operar su chatbot de IA en su propio sitio web, lo que le permite obtener retroalimentación y datos de uso más directos de los consumidores sobre esta función.
Puntos clave:
🌍 Kayak lanza el "Modo AI", permitiendo a los usuarios planificar y reservar viajes de forma conveniente a través de un chatbot.
🗣️ Esta función permite preguntar por recomendaciones de viaje y comparar diversos servicios de viaje, utilizando la tecnología de ChatGPT para proporcionar información precisa.
📅 El "Modo AI" inicialmente solo admite inglés, pero se expandirá a más idiomas y plataformas en el futuro, y agregará la función de solicitud por voz.
