O OneTone.ai Supervisor é uma ferramenta de supervisão por IA para líderes de suporte ao cliente e garantia de qualidade. Ele monitora problemas que levam à perda de clientes e receita, além da qualidade de todas as comunicações escritas com clientes. O produto utiliza tecnologia de IA avançada para ajudar as equipes de atendimento ao cliente e garantia de qualidade a melhorar a satisfação do cliente e indicadores como pontuação de qualidade do agente, NPS e CSAT. O produto pode economizar de 25% a 50% do tempo dos líderes de suporte ao cliente e garantia de qualidade, avaliando dados de KPI dos agentes, identificando potenciais perdas de clientes e receita e oferecendo suporte a equipes de atendimento ao cliente multilíngues em mais de 20 idiomas.