Le 26 mars, heure de Pékin, OpenAI a publié un rapport d'incident révélant un taux d'erreur élevé dans son API de complétion de conversation (Chat Completions) lors de son utilisation par les utilisateurs. Cette nouvelle a suscité l'inquiétude de nombreux développeurs et utilisateurs, en particulier les entreprises et les particuliers qui s'appuient sur cette API pour la génération de conversations et le traitement du langage naturel.
Le rapport indique que l'augmentation actuelle du taux d'erreur se manifeste principalement par une instabilité de la réponse de l'API lors du traitement des requêtes, ce qui a conduit certains utilisateurs à obtenir des résultats inattendus. Bien qu'OpenAI ait pris conscience du problème et ait commencé à prendre des mesures, les retours des utilisateurs montrent que cette situation a causé de nombreux problèmes à leur travail.
Pour faire face à ce problème, OpenAI s'efforce de mettre en œuvre une série de mesures d'atténuation. L'équipe technique de l'entreprise procède à une surveillance du système et à une analyse des données afin d'identifier la cause racine et de définir des solutions. Parallèlement, OpenAI communique activement avec les utilisateurs afin d'améliorer la stabilité et la précision de l'API grâce aux retours d'expérience. Bien que le problème actuel ait affecté l'expérience de certains utilisateurs, OpenAI s'engage à résoudre le problème dès que possible et à rétablir le fonctionnement normal de l'API.
Par ailleurs, il est important de noter qu'OpenAI mentionne dans son rapport que le problème de génération d'images Sora qui préoccupait les utilisateurs a été résolu et qu'une surveillance continue est en cours pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent. C'est sans aucun doute une bonne nouvelle qui redonne confiance aux utilisateurs dans le support technique d'OpenAI.
OpenAI est réputé pour ses technologies d'IA de pointe. Bien que cet incident de taux d'erreur ait présenté un certain défi pour l'entreprise, ses mesures de réponse actives et l'importance accordée aux retours des utilisateurs témoignent de sa détermination à optimiser et à améliorer continuellement la qualité de ses produits. À l'avenir, nous attendons d'OpenAI davantage d'innovations et de percées dans le domaine de l'IA.