Le PDG et cofondateur de Duolingo, Luis von Ahn, a récemment répondu sur les réseaux sociaux aux inquiétudes des employés concernant la transformation liée à l'intelligence artificielle (IA). Après l'annonce par l'entreprise d'une stratégie « priorité IA », certains employés se sont sentis mal à l'aise. Von Ahn a publié une déclaration sur LinkedIn dans le but de clarifier la direction future de l'entreprise. Il a reconnu qu'il manquait de clarté dans la communication précédente et admis qu'il n'avait pas suffisamment transmis les intentions de l'entreprise.
Von Ahn a souligné que les employés de Duolingo ne perdraient pas leur emploi en raison de l'introduction de l'IA. Il a indiqué : « Je ne pense pas que l'IA remplacera les emplois des employés (nous continuons d'embaucher à un rythme similaire). » Il a reconnu que l'IA apportait une incertitude aux employés et a appelé tout le monde à adopter une curiosité face à cette nouvelle technologie plutôt qu'à la craindre. Il a ajouté que l'objectif de l'entreprise n'était pas de remplacer les humains, mais de s'appuyer sur l'IA pour accélérer les processus de travail tout en maintenant ou améliorant la qualité du travail.
Cette controverse a débuté après qu'un mémorandum interne de Von Ahn, dans lequel il mentionnait que l'entreprise cesserait progressivement d'utiliser des contractuels dont les tâches pouvaient être traitées par l'IA, a été rendu public. Cette décision a été perçue comme une partie de la transformation vers une « priorité IA », bien que l'entreprise ait également étendu son contenu pédagogique grâce à des outils génératifs d'IA, ce qui a suscité des critiques internes et externes.
Von Ahn a admis qu'en raison de l'introduction de l'IA, Duolingo pourrait risquer une baisse de la qualité dans certains domaines. Il a déclaré : « Nous préférons avancer rapidement et accepter parfois des compromis sur la qualité plutôt que de nous déplacer lentement et de rater des opportunités. » Pour aider les employés à s'adapter à ces changements, Duolingo prévoit d'organiser des ateliers, de créer un comité consultatif et d'allouer du temps pour des expériences liées à l'IA.
Outre Duolingo, de nombreuses autres entreprises, comme Shopify et Klarna, ont également adopté une stratégie similaire de « priorité IA ». Le PDG de Klarna a même affirmé que le robot conversationnel de l'entreprise pourrait remplacer 700 représentants du service clientèle. Cependant, le sentiment de résistance des employés face à l'IA continue de croître. Des recherches montrent que 31 % des employés refusent d'utiliser des outils d'IA au travail, et beaucoup s'inquiètent du risque de licenciement.
Malgré les objections des employés, Von Ahn reste optimiste quant au potentiel de l'IA. Il a déclaré : « Notre mission ne changera pas, mais les outils que nous utilisons pour développer de nouvelles choses changeront. »
Points importants :
🌟 ** L'IA ne remplacera pas les employés ** : Von Ahn a clairement indiqué que Duolingo continue à embaucher et ne licenciera pas en raison de l'arrivée de l'IA.
🚀 ** L'objectif est d'accélérer les travaux ** : L'entreprise souhaite utiliser les technologies IA pour améliorer l'efficacité et la qualité du travail, sans remplacer les humains.
🤖 ** Transformation dans plusieurs entreprises ** : Outre Duolingo, d'autres entreprises comme Shopify et Klarna adoptent également une stratégie de « priorité IA », bien que des résistances soient perceptibles chez les employés.