言語学習アプリ「Duolingo」のCEOであり共同創設者のルイス・フォン・アンは、最近、従業員が人工知能（AI）への移行に関する懸念についてソーシャルメディアで応答しました。同社が「AIファースト」戦略を発表した後、一部の従業員が不安を感じたため、フォン・アン氏はLinkedInに声明を掲載し、会社の将来の方向性を説明しようと試みました。彼は、以前のコミュニケーションが曖昧であったと認め、自分の伝え方が不十分だったことを認めました。
フォン・アン氏は強調しましたが、AIの導入によりDuolingoの従業員が仕事を失うことはないと。彼は次のように述べています。「私はAIが従業員の仕事を置き換えるとは思っていません（実際には同じペースで採用を続けています）。」彼はAIが従業員に不確実性を与えていることに気づき、新しい技術に対して好奇心を持つよう呼びかけました。また、彼は会社の目標は人間を置き換えることではなく、AIを通じて業務効率を向上させ、作業の質を維持または向上させることだと補足しました。
この問題のきっかけとなったのは、数週間前にフォン・アン氏が送った内部メモです。その中で彼は、契約社員のうちAIで処理可能な部分を徐々に止める計画を示しました。これは「AIファースト」への移行の一環と見られますが、生成型AIを使ったコースの拡張にも関わらず、この戦略は外部および内部から批判を受けました。
フォン・アン氏はAIの導入により、Duolingoでは品質が低下するリスクがあることを認めた上で、「我々はたまに品質面で妥協しつつも迅速に進むことを選択します。遅れてチャンスを逃すより良い」と述べました。このような変化に対応するため、Duolingoはセミナー、諮問委員会の設立、そしてAI実験専門の時間を提供すると計画しています。
「Duolingo」以外にも多くの企業、例えば「Shopify」や「Klarna」も同様の「AIファースト」戦略を進めています。中には、「Klarna」のCEOが自社のチャットボットが700人のカスタマーサービス担当者を置き換えられると言及した例もあります。しかし、従業員のAIに対する抵抗感情は高まっており、調査によれば31％の従業員が仕事でのAIツールの使用を拒否していることが分かり、多くの人が失業を懸念しています。
従業員の反対にもかかわらず、フォン・アン氏はAIの可能性に楽観的です。「我々の使命は変わらないが、新しいものを作るために使う道具は変わるだろう」と述べました。
ポイント:
🌟 **従業員は置き換えられない**: フォン・アン氏は明確に示しましたが、Duolingoは引き続き採用を続け、AIの導入によって従業員が解雇されることはありません。
🚀 **効率を上げる目的**: 会社はAI技術を通じて業務効率と質を向上させることを目指しており、人間の仕事を置き換えるわけではありません。
🤖 **多くの企業が移行中**: 「Duolingo」だけでなく、「Shopify」「Klarna」などの他の企業も「AIファースト」戦略を推進していますが、従業員からは反発の声も上がっています。