アマゾンの最高経営責任者（CEO）であるアンディ・ジャシー氏は、火曜日に社員向けの電子メールで、同社が生成型人工知能（Generative AI）の導入を加速していることを明らかにしました。この取り組みは一部の職種に影響を与える可能性があり、全体的な従業員数の削減が予想されます。

ジャシー氏はメモの中で、生成型人工知能の適用範囲は製品だけでなく、内部プロセスにも「さらに広がる」と述べました。アマゾンでは現在、1,000以上の生成型人工知能プロジェクトを開発中または完了しています。彼はAlexa+を例に挙げ、会社の今後の方向性を示しました。しかし、アマゾンの最高情報セキュリティ責任者（CISO）は、このサービスが正式にリリースされるまでにさらなるセキュリティ対策が必要だと強調しました。現在、Alexa+はテスト段階にあり、具体的なリリース日はまだ発表されていません。

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「すでに100万人以上がこのサービスを利用しており、お客様からの反応には非常に満足しています。事業規模が拡大するにつれ、多くの素晴らしいフィードバックを受け、その中から多くのことを学びました」とアマゾンの広報担当者が述べています。「私たちはこのサービスを顧客に迅速に提供し続けており、今年の夏にはより広範に普及させることを目指しています」とも述べています。

一方で、ジャシー氏は生成型人工知能とエージェントプログラムの広範な利用により、「私たちの働き方が変わるだろう」と認めました。効率が向上すれば、現在の業務の一部を遂行するために必要な人数が減少し、別の種類の業務にはさらに多くの人が必要になるとの予測を示しました。「AIの広範な活用により、効率が向上するとともに、従業員の総数が減少するでしょう」と語りました。

職種の変化に対応するため、ジャシー氏は社員に対し新しいスキルを学び、セミナーに参加し、AI技術を試すよう促しました。彼はAWS Skill Builderが社員向けに無料のAI関連コースを提供していることを指摘し、その一部は実用的な価値を持つと述べました。自身が1997年にアマゾンに入社した際の経験を例に挙げ、新しい技術を学ぶことの重要性を強調しました。「生成型AIを使いこなせる人は、大きな影響を与え、会社を再構築する助けとなるでしょう」と述べました。

ジャシー氏のメモには即時のレイオフ計画に関する記述はありませんが、アマゾンのオフィス復帰ポリシーおよびこれまでに行われてきた大規模なレイオフ（2021年以降に少なくとも2万7千人を削減）は、コスト削減と効率向上に対する継続的努力を示しています。経済学者たちが生成型AIが大量の仕事を奪ったり賃金に悪影響を与えるとは考えていないという背景の中、アマゾンの動きはそのAI戦略の将来への影響について注目を集めています。また、多くの社員が強制的な5日間のオフィス復帰政策に不満を抱いており、これにより人材流出のリスクが高まっている可能性があります。

長期的には、人工知能が労働市場に与える影響に関して意見が分かれています。例えば、AnthropicのCEOダリオ・アモディ氏は今後5年以内に白人の仕事の半分がなくなると予測しており、プログラマーや初期のセキュリティ担当者など特定のグループからの懸念が特に高まっています。