AIはターゲットを救えなかった:売上減少、顧客の流失、人工知能は代罪羊に?
2023年クリスマス前の時期、アメリカの大手小売チェーンのターゲット（Target）は、クリスマスショッピング体験を向上させるために人工知能技術を導入すると発表しました。AIチャットボット「ストアコンパニオン」や予測在庫システム、マーケティングプラットフォーム「ラウンドレル」など、ターゲットは「小売業界の未来を築いている」と自称しています。しかし現実は、その宣伝ほど楽観的ではありません。集団訴訟では、この技術革新が大規模な監視計画の一環であり、顔認識ソフトウェアを悪用している疑いがあるとしています。ある原告は述べています:
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