美团がWOWService大模型対話システム白書を発表、スマートカスタマーサービスに全面導入。データと知識の二重駆動及び4段階トレーニング体系により、複雑なシナリオで解決率9%、満足度12%向上。トレーニングデータ量は従来比10%。96%の正確性を達成する業務規則と対話ログの連携学習、マルチエージェント協調を核心とする。....
美团はWOWService大モデルシステムを発表。ローカルサービス分野向けに、汎用能力と業界ニーズのミスマッチ、複雑なサービスの信頼性と個人化の両立、データコストと学習期間の課題を解決。再利用可能な業務フレームワークと実践的な最適化ソリューションを提供。....
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