ZadarmaがAI音声インテリジェントエージェントを発表。8言語での自動電話応対をサポート。シームレスに人間へ転送。クラウドPBXユーザーに無料開放

Zadarmaは2026年1月20日に、企業向けに24時間・多言語・高精度な電話応対とカスタマーサービスを提供する新たなAI音声インテリジェントエージェントを発表しました。このエージェントは自然な形で着信を受けて、複雑な意図を理解し、企業の知識ベースに基づいて正確な情報を提供できます。必要に応じて人工のカスタマーサービスへ転送することもでき、サービス効率と満足度を向上させます。これはZadarmaのクラウドPBXおよびCRMプラットフォームと深く統合されています。