Chatwootは、AI技術を活用して顧客サポート体験を向上させるオープンソースのAIカスタマーサポートプラットフォームです。セルフサービスツール、グローバル検索インターフェース、リアルタイムチャットSDKなどの機能を提供し、自己ホスティングも可能です。SOC 2 Type II基準に準拠しており、様々な大規模言語モデルへのシームレスな切り替えが可能です。Intercom、Zendesk、Salesforce Service Cloudに代わる選択肢として、共有受信トレイ、マルチチャネルサポート、自動化、チャットボットなどの機能を提供しています。