Chatwoot ist eine Open-Source-AI-basierte Kundenservice-Plattform, die mithilfe von KI das Kundenerlebnis verbessert. Sie bietet Self-Service-Tools, eine globale Suchschnittstelle, ein Echtzeit-Chat-SDK und mehr. Die Plattform unterstützt Self-Hosting, erfüllt den SOC 2 Type II Standard und ermöglicht den nahtlosen Wechsel zwischen verschiedenen großen Sprachmodellen. Als Alternative zu Intercom, Zendesk und Salesforce Service Cloud bietet Chatwoot einen gemeinsamen Posteingang, Multichannel-Support, Automatisierung und Chatbots.