Recientemente, Suning.com anunció la introducción de un nuevo asistente de IA para empleados y un sistema de pantalla de guía digital en sus tiendas Max. Esta innovación, que integra profundamente el modelo lingüístico grande Lingda con la tecnología DeepSeek, crea un sistema de servicio inteligente de "doble motor" destinado a mejorar significativamente la eficiencia operativa de las tiendas, la experiencia del usuario y la tasa de conversión de marketing.

Suning.com 00

Según el responsable de IT de Suning.com, gracias a la tecnología de modelos lingüísticos grandes para la venta al por menor, la empresa ha integrado una gran cantidad de datos sobre productos de tienda, perfiles de usuarios y actividades de marketing, creando un sistema de base de conocimientos inteligente para las tiendas. Ahora, los empleados solo necesitan introducir palabras clave para obtener información precisa en un segundo. En comparación con las 4 horas por incidencia que se necesitaban antes, ahora se reduce a solo 1 minuto por incidencia, y la precisión de las soluciones ha aumentado del 80% a más del 98%.

Además, la pantalla de guía digital inteligente combina la "tecnología de modelos lingüísticos grandes Lingsi para la venta al por menor" con el escenario de venta al por menor física, formando un ciclo de servicio digitalizado integrado de "persona-producto-lugar".

Estos dos productos digitales mejoran la confianza del cliente a través de una experiencia de interacción eficiente, al tiempo que impulsan la eficiencia operativa y la calidad del servicio de las tiendas. La tecnología de modelos lingüísticos grandes Lingsi no solo se aplica al asistente inteligente, sino también a la innovación en marketing. Puede generar textos promocionales y anuncios de actividades personalizados según los diferentes perfiles de usuario, combinando el contexto y las tendencias, extrayendo palabras clave de tendencias en tiempo real y logrando un marketing preciso para mejorar significativamente la tasa de conversión.

En el futuro, la empresa también planea lanzar herramientas de gestión inteligente como el "director de tienda digital de IA" y el "panel de control inteligente para el propietario", con el fin de impulsar la modernización inteligente del sector minorista y seguir ofreciendo capacidades tecnológicas de IA y soluciones de transformación digital.