WhatsApp ha lanzado recientemente una nueva función de resumen de mensajes con inteligencia artificial, que permite a los usuarios obtener un resumen inteligente de sus registros de chat personales mediante Meta AI. Esta función ya está disponible en versión en inglés en Estados Unidos y se planea extenderla a más países y idiomas a finales de este año.
Los usuarios pueden acceder a esta función haciendo clic en el botón para mostrar todos los mensajes no leídos en el chat. En lugar de mostrar directamente los mensajes originales, WhatsApp utiliza Meta AI para generar un resumen con viñetas del contenido que el usuario se perdió, evitando así la carga de lectura de información extensa.
Meta destaca especialmente que esta función utiliza tecnología de "procesamiento de privacidad", creando un "entorno en la nube seguro" para ocultar el proceso de interacción del usuario con el modelo de inteligencia artificial, afirmando que puede prevenir que Meta o terceros espíen los mensajes del usuario. Los demás miembros de los chats grupales tampoco podrán ver el contenido del resumen personal.
WhatsApp afirma que la función de resumen de mensajes con inteligencia artificial está basada completamente en el consentimiento del usuario y, por defecto, está desactivada. Los usuarios también pueden utilizar la configuración de "privacidad avanzada" de WhatsApp para impedir que se utilice la función de inteligencia artificial en los chats grupales. Este diseño refleja el respeto de la plataforma hacia el derecho del usuario a elegir su privacidad.
Es importante destacar que aún no está claro la precisión de los resúmenes generados por la inteligencia artificial. Anteriormente, cuando Apple lanzó resúmenes de mensajes y notificaciones generados por inteligencia artificial, se revelaron problemas de precisión. Aún no se sabe si esta función de WhatsApp enfrentará desafíos similares.
En el último año, Meta ha estado incorporando constantemente diversas funciones de inteligencia artificial a WhatsApp, incluyendo preguntarle a Meta AI dentro de los chats y generar imágenes en tiempo real. Sin embargo, estos cambios han provocado reacciones diferentes entre los usuarios. Algunos usuarios expresan insatisfacción con el nuevo botón de Meta AI ubicado en la esquina inferior derecha de la aplicación, que no se puede desactivar ni eliminar. Más controvertido aún fue el hecho de que Meta haya introducido funciones de publicidad en la aplicación, lo cual contrasta claramente con el compromiso anterior del fundador de la empresa de que "nunca pensó en hacerlo así".
La función de resumen de mensajes con inteligencia artificial lanzada por WhatsApp refleja la dirección de evolución de las aplicaciones de mensajería instantánea en la era de la inteligencia artificial, pero cómo equilibrar la innovación tecnológica con la experiencia del usuario, especialmente en términos de protección de la privacidad y precisión de las funciones, sigue siendo un área clave en la que Meta debe seguir enfocándose y mejorando continuamente.