En el sector médico, la fragmentación del acceso a la información ha sido un desafío constante. Según el Dr. Ido Zamberg, anestesista y director médico de C8Health, los profesionales de la salud a menudo tienen que buscar en hasta 10 o 15 sistemas diferentes para encontrar la información necesaria, lo que hace que este proceso sea ineficiente y aumenta los riesgos médicos, así como las pérdidas económicas.
Para abordar este problema, la empresa emergente de inteligencia artificial de Nueva York, C8Health, ofrece soluciones estructuradas e inmediatas para la práctica clínica óptima mediante su chatbot de inteligencia artificial y plataforma de conocimiento, y ha obtenido una financiación de 12 millones de dólares en la ronda A, alcanzando un total de 18 millones de dólares en financiación. Esta ronda fue liderada por Team8, con participación de 10D y Vertex Ventures.
Romper los islotes de información, mejorar la eficiencia y calidad clínica
La plataforma de C8Health tiene como objetivo integrar toda la guía clínica dispersa en aplicaciones como SharePoint, SmartVault y Docuware dentro de los hospitales, incluyendo políticas, protocolos, guías y materiales educativos. Su objetivo es garantizar que este conocimiento clave esté disponible en cualquier momento y lugar a través de dispositivos móviles, computadoras de escritorio, e incluso directamente en los historiales médicos electrónicos (EMR), evitando que los profesionales médicos pierdan tiempo buscando información de forma laboriosa.
La empresa fue fundada en 2022 y se enfoca en resolver un desafío persistente en el sector de la salud: asegurar que las prácticas basadas en evidencia realmente lleguen a cada profesional de la atención médica. El sistema de C8Health no solo responde pasivamente a las consultas de los usuarios, sino que también puede mostrar soluciones relevantes antes de procedimientos programados, según patrones de comportamiento, datos de horarios y contexto institucional, o proporcionar recordatorios de calidad específicos cuando los indicadores de rendimiento de un individuo disminuyan. Galia Rosen Schwarz, CEO y cofundadora de C8Health, destacó que su plataforma puede "entregar contenido adecuado a la persona correcta en el momento adecuado, según el rol del usuario, su comportamiento y el comportamiento de usuarios similares".
Expansión rápida y resultados notables
Las soluciones de C8Health han demostrado su valor en la práctica. La empresa ha extendido sus operaciones a más de 100 hospitales en Estados Unidos, incluyendo instituciones reconocidas como Dartmouth Health Center y Mount Sinai Hospital. En cada implementación, la tasa de adopción por parte de los profesionales médicos supera el 90% en tres a seis meses, lo cual es un logro significativo en el sector de software médico. Por ejemplo, en el departamento de anestesia del hospital MetroHealth, al centralizar más de 750 elementos de conocimiento, la participación diaria alcanzó un promedio de 3.49 visitas por usuario, donde casi el 90% de las actividades provino de dispositivos móviles.
Una de las fortalezas de la plataforma de C8Health es su capacidad para integrar datos de rendimiento en la misma interfaz donde los médicos acceden al conocimiento. Los usuarios pueden ver casos, colaboradores, prácticas óptimas relacionadas, su desempeño en calidad y recomendaciones para mejorar todo en una sola interfaz. Este mecanismo de retroalimentación en tiempo real y personalizada cambiará la forma en que los hospitales mejoran la calidad de la atención médica, permitiendo a los profesionales médicos recibir sugerencias claras para mejorar su rendimiento, en lugar de depender únicamente de informes de gestión retrospectiva.
Diseñado para la complejidad médica, un futuro prometedor
A diferencia de los software empresariales generales, C8Health fue construido específicamente para el entorno fragmentado y sensible al tiempo del sector sanitario moderno. Aunque su backend utiliza modelos de lenguaje grandes (LLM) generales, todos los procesos de extracción, limpieza, estructuración y formato de datos son tecnologías propietarias, garantizando que el conocimiento clínico sea accesible, confiable y relevante.
Con los fondos recientemente obtenidos, C8Health planea profundizar en la colaboración con clientes existentes y expandirse a implementaciones a nivel de sistema más amplias. Aunque actualmente se enfoca principalmente en el mercado hospitalario, la empresa también ve un gran potencial para extender su plataforma a entornos de atención ambulatoria y urgencias.