Cuando los datos empresariales están dispersos en mensajes de Slack, documentos de Google Drive, registros de clientes en Salesforce y repositorios de código en GitHub, los empleados dedican horas cada día a cambiar entre aplicaciones para buscar información: este "aislamiento del conocimiento" está siendo abatido por un golpe fuerte de OpenAI. El 26 de octubre de 2025, OpenAI lanzó oficialmente la nueva función "Company Knowledge" (Conocimiento Empresarial) para usuarios suscritos a Business, Enterprise e Edu, marcando el avance completo de ChatGPT de asistente de conversación general a centro inteligente empresarial.
El gran avance de esta función radica en su capacidad de agregación de datos a través de plataformas. No es necesario subir manualmente o cambiar repetidamente entre aplicaciones; ChatGPT ahora puede acceder directamente a 12 tipos principales de sistemas de colaboración autorizados por la empresa, incluidos Slack, Google Drive, Gmail, Outlook, SharePoint, GitHub, HubSpot, Salesforce, Asana, Dropbox y Box. El usuario solo necesita hacer una pregunta en lenguaje natural, como "¿cuáles son las principales opiniones de los clientes después del lanzamiento móvil?", y la IA recorrerá automáticamente varios orígenes de datos, integrando correos electrónicos, registros de chat, tickets de soporte y documentos de proyectos, generando respuestas precisas con enlaces de referencia estructurados.
Este poder es impulsado por un modelo GPT-5 optimizado para búsquedas multifuentes. No solo puede manejar consultas ambiguas, sino que también puede identificar y reconciliar información contradictoria entre diferentes fuentes. Por ejemplo, cuando se pregunta "¿se han definido los objetivos de la empresa para el próximo año?", el sistema combinará discusiones de ejecutivos en Slack, versiones preliminares de correos electrónicos y avances de OKR en Asana, indicando claramente los puntos de consenso y los temas pendientes. Junto con el mecanismo de "buscar y pensar al mismo tiempo" y la función de filtrado temporal, la tasa de errores se ha reducido en un 78%, mejorando significativamente la fiabilidad en escenarios empresariales.
La seguridad siempre es el límite inferior para la implementación empresarial. Company Knowledge utiliza cifrado de extremo a extremo, admite inicio de sesión mediante SSO, sincronización de usuarios mediante SCIM, listas blancas de IP y registros completos de auditoría de API. Lo más importante es que todos los datos empresariales se utilizan únicamente para respuestas inmediatas, sin usarse nunca para entrenar modelos, asegurando que no haya filtración de secretos comerciales ni propiedad intelectual. Los administradores también pueden habilitar gradualmente los conectores según roles, desde sistemas principales hasta herramientas especializadas.
En la práctica, esta función ha mostrado potencial transformador: resúmenes automáticos de retroalimentación de clientes de múltiples canales antes de las reuniones, revisión rápida de tareas técnicas y riesgos potenciales antes del lanzamiento de productos, e incluso integración de datos históricos de contratos y desempeño de proveedores para decisiones de compra. Los usuarios deben activar manualmente este modo en nuevas conversaciones (en este momento se desactiva temporalmente la navegación web y la generación de imágenes, pero se puede cambiar en cualquier momento), logrando así una experiencia de consulta de conocimiento sin interrupciones.
En la competencia con Microsoft Copilot y Google Duet AI, OpenAI ha tomado ventaja gracias a una mayor compatibilidad con plataformas y una optimización profunda del GPT-5. Según análisis, la inteligencia artificial está pasando de "generación de contenido" a "ejecución de acciones", y la integración sin problemas de datos empresariales será el núcleo de la próxima fase de competencia. Brad Lightcap, COO de OpenAI, lo describió como "la mejora de productividad más influyente hasta ahora".
Para las empresas, esto no es solo una iteración de herramientas, sino una reestructuración del paradigma laboral. El conocimiento ya no permanece dormido en islas, sino que está disponible al instante y dirige decisiones. Como dijo AIbase: en la era de la inteligencia artificial, el conocimiento es poder - y OpenAI está entregando esta llave a cada organización.
