Lorsque les données des entreprises sont dispersées dans les messages Slack, les documents Google Drive, les enregistrements clients Salesforce et les dépôts GitHub, les employés passent des heures chaque jour à basculer entre différentes applications pour trouver des informations – ce dilemme des « îles de connaissances » est désormais brisé par un coup de massue d'OpenAI. Le 26 octobre 2025, OpenAI lance officiellement une nouvelle fonctionnalité nommée « Company Knowledge » (Connaissances de l'entreprise) pour les abonnés Business, Enterprise et Edu, marquant ainsi la transformation complète de ChatGPT en centre intelligent d'entreprise.
La percée principale de cette fonctionnalité réside dans sa capacité à agréger des données provenant de plusieurs plateformes. Il n’est plus nécessaire de télécharger manuellement ou de basculer constamment entre les applications : ChatGPT peut maintenant accéder directement aux 12 systèmes de collaboration majeurs autorisés par l'entreprise, tels que Slack, Google Drive, Gmail, Outlook, SharePoint, GitHub, HubSpot, Salesforce, Asana, Dropbox et Box. L'utilisateur n’a qu’à poser une question formulée naturellement, comme « Quels sont les principaux retours des clients après le lancement de l'application mobile ? », et l'IA traversera automatiquement plusieurs sources de données pour intégrer les courriels, les messages de chat, les tickets de support et les documents de projet, afin de générer une réponse structurée avec des liens de référence.
Le moteur de cette capacité est un modèle GPT-5 amélioré optimisé pour la recherche multi-source. Il ne traite pas seulement les requêtes floues, mais peut également identifier et résoudre les contradictions entre les sources différentes. Par exemple, lorsqu'on demande « Les objectifs de l'entreprise pour l'année prochaine sont-ils définis ? », le système synthétise les discussions des dirigeants sur Slack, les versions bêta des courriels et les progrès des OKR sur Asana, pour préciser clairement les points de consensus et les questions en attente. En combinant le mécanisme « chercher tout en pensant » et la fonction de filtre temporel, le taux d'erreurs factuelles a baissé de 78 %, ce qui augmente considérablement la fiabilité dans les scénarios professionnels.
La sécurité reste toujours la base de toute déployment en entreprise. « Company Knowledge » utilise un chiffrement bout à bout, prend en charge l'authentification SSO, la synchronisation des utilisateurs SCIM, les listes blanches d'adresses IP et des journaux complets d'audit API. Ce qui est crucial, c'est que toutes les données d'entreprise sont utilisées uniquement pour les réponses immédiates aux requêtes, et jamais pour l'entraînement du modèle, garantissant ainsi zéro fuite de secrets commerciaux ou de propriété intellectuelle. Les administrateurs peuvent également activer progressivement les connecteurs selon les rôles, en commençant par les systèmes essentiels et en étendant progressivement vers les outils spécialisés.
Dans les applications pratiques, cette fonctionnalité montre déjà un potentiel transformateur : génération automatique d'un résumé des retours clients croisés avant une réunion, analyse rapide des tâches techniques et des risques potentiels avant une publication produit, ou encore intégration des données historiques de contrats et de performances des fournisseurs pour des décisions d'approvisionnement. Les utilisateurs doivent activer manuellement ce mode dans une nouvelle conversation (la navigation web et la génération d'images sont temporairement désactivées, mais peuvent être réactivées à tout moment), offrant ainsi une expérience d'utilisation des connaissances sans interruption.
Avec Microsoft Copilot et Google Duet AI, OpenAI s'impose grâce à une compatibilité plus large avec les plateformes et une optimisation approfondie du GPT-5. Selon les analyses, l'IA évolue désormais de la « génération de contenu » vers l'« exécution d'actions », et l'intégration transparente des données d'entreprise deviendra le cœur de la compétition suivante. Brad Lightcap, COO d'OpenAI, l'a qualifiée de « mise à niveau la plus influente en matière de productivité jusqu'à présent ».
Pour les entreprises, il ne s'agit pas seulement d'une évolution d'outil, mais d'une restructuration des modes de travail. Les connaissances ne dorment plus sur des îlots, mais deviennent accessibles instantanément pour alimenter les décisions. Comme l'a dit AIbase : « À l'ère de l'IA, la connaissance est le pouvoir – et OpenAI remet cette clé entre les mains de chaque organisation. »
