आधुनिक सूचना युग में, कई लोग रेस्तरां के वेबसाइट या सोशल मीडिया के बजाय AI चैटबॉट से पूछते हैं। हालांकि, इस तरह की विधि एक मॉंटाना रेस्तरां के लिए दिक्कत खड़ी कर दी। स्टीफानिना के वेंट्जविल रेस्तरां के मालिक अपने दिन के डील के बारे में गूगल के AI का उपयोग न करने के लिए ग्राहकों से आग्रह करते हैं, क्योंकि यह जानकारी बिल्कुल भी विश्वसनीय नहीं है।
रेस्तरां एक थके हुए फेसबुक पोस्ट में कहते हैं, "कृपया हमारे डील के बारे में गूगल AI का उपयोग न करें। हमारे फेसबुक पेज या वेबसाइट पर जाएं। गूगल AI अक्सर गलत डील बताता है, जिसके कारण हमारे कर्मचारी आक्रोशित ग्राहकों के झगड़े में फंस जाते हैं।" रेस्तरां के मालिक कहते हैं, "हम गूगल द्वारा जारी किए गए या कहे गए बारे में नियंत्रण नहीं रख सकते, हम गूगल AI के डील का अनुसरण नहीं करते।"
रेस्तरां के परिवार के सदस्य एवा गैनन ने स्थानीय मीडिया फर्स्ट अलर्ट को बताया कि गूगल के AI लगातार ग्राहकों को काल्पनिक छूट बताता रहता है, यहां तक कि पूरी तरह से कल्पना की गई वस्तुओं के बारे में भी बताता है। उदाहरण के लिए, गूगल AI ने स्टीफानिना के बारे में बताया कि वह एक बड़ा पिज्जा छोटे पिज्जा के मूल्य पर बेच रहा है। गैनन ने शिकायत की, "ये गलतियां हमारे लिए वापस आ गई हैं। एक छोटे व्यवसाय के रूप में, हम गूगल AI के डील का अनुसरण नहीं कर सकते।"
स्टीफानिना के अलावा, अन्य व्यवसाय भी गूगल AI की गलत जानकारी के कारण परेशान हुए हैं। इस वर्ष जून में, एक सौर ऊर्जा कंपनी के लिए गूगल के AI द्वारा गलत जानकारी देने के कारण एक टेकनोलॉजी बृहत ने याचिका दायर की, जिसमें दावा किया गया कि ये झूठी जानकारी उसके व्यापार नाम पर नुकसान पहुंचाती है। एक मामले में, AI ने यह झूठ बोला कि वह सौर ऊर्जा कंपनी धोखाधड़ी बिक्री के लिए ले जाए जा रहा है, जो बिल्कुल भी सच नहीं है।
ये गलतियां हमारे लिए यह साबित करती हैं कि हमें AI उपकरणों पर ज्यादा भरोसा नहीं करना चाहिए। हालांकि, टेक कंपनियां उन उपकरणों को दैनिक कार्यों और प्रश्नों के विश्वसनीय स्रोत के रूप में उपयोग करने के लिए उम्मीद करती हैं। गूगल ने अपने खोज ऐप के AI मोड के लिए एक पूर्ण विज्ञापन अभियान शुरू किया है, जो लोगों को किसी भी चीज करने से पहले "बस गूगल से पूछें" के लिए प्रोत्साहित करता है। पिछले गुरुवार को, गूगल ने घोषणा की कि उसके AI मोड अब लोगों के लिए रेस्तरां बुक कर सकता है।
मुख्य बातें:
🌟 रेस्तरां ग्राहकों से गूगल AI का उपयोग डील के बारे में पूछने के लिए न करने के लिए कहते हैं, क्योंकि जानकारी अनुचित है।
😡 गलत छूट के कारण ग्राहक रेस्तरां के कर्मचारियों से झगड़े में फंस जाते हैं, जिससे रेस्तरां के सामान्य संचालन पर प्रभाव पड़ता है।
📉 अन्य व्यवसाय भी गूगल AI की गलत जानकारी के कारण नुकसान उठा रहे हैं, जिससे व्यापार के नुकसान हुए हैं।
