अगर आपने हाल ही में न्यूयॉर्क मेट्रो में एआई वॉचेबल डिवाइस फ्रेंड के स्पष्ट सफेद विज्ञापन देखे हैं, तो आप कम से कम एआई उद्योग में सबसे महंगे मार्केटिंग जोखिमों में से एक के गवाह हो सकते हैं।
एडवीक के साथ एक साक्षात्कार में, फ्रेंड के सीईओ एवी शिफमैन ने बताया कि कंपनी इस विज्ञापन अभियान में 1 मिलियन डॉलर से अधिक खर्च कर चुकी है, मेट्रो कार में 11,000 से अधिक विज्ञापन कार्ड लगाए गए हैं, स्टेशन पर 1,000 पोस्टर लगाए गए हैं और 130 शहरी पैनल पर विज्ञापन दिखाए गए हैं। कुछ मेट्रो स्टेशन जैसे वेस्ट 4th स्ट्रीट लगभग पूरी तरह से फ्रेंड के विज्ञापनों से भर गए हैं।
"यह दुनिया का पहला बड़े पैमाने पर एआई मार्केटिंग अभियान है," शिफमैन ने कहा। हालांकि, अन्य एआई उत्पादों ने विज्ञापन दिखाए हैं, लेकिन ऐसा बड़े पैमाने पर फ्लैट विज्ञापन अभियान अब तक कभी नहीं हुआ है। उन्होंने इस विज्ञापन अभियान को "बड़ा जोखिम" बताया और अपने धन के बारे में स्वीकार किया कि "मेरे पास अब बहुत धन नहीं है।"
फ्रेंड द्वारा बाजार में लाए गए इस 129 डॉलर के उपकरण के बारे में विवाद चल रहा है। एक हालिया लिंकेडइन समाचार पत्र के लेखक ने इसके लगातार निगरानी कार्यक्षमता की आलोचना की और "मैं अपने फ्रेंड से नफरत करता हूं" शीर्षक वाला लेख प्रकाशित किया। इसी तरह, कुछ फ्रेंड विज्ञापन भी नुकसान पहुंचाए गए और "निगरानी पूंजीवाद" जैसे शब्दों से लिखे गए और दर्शकों को "वास्तविक दोस्त ढूंढें" कहा गया।
शिफमैन ने कहा कि उन्हें पता है कि "न्यूयॉर्क लोग एआई के प्रति घृणा करते हैं ... शायद देश के अन्य किसी भी स्थान की तुलना में अधिक।" इसलिए उन्होंने विशेष रूप से बहुत खाली विज्ञापन डिज़ाइन किया, "जिससे लोग इस विषय पर सामाजिक टिप्पणी कर सकें।"
मार्केटिंग रणनीति के आधार पर, यह विधि विवादास्पद है। एक ओर, बड़े पैमाने पर दृश्य प्रभाव निश्चित रूप से ब्रांड की पहचान बढ़ा सकता है; दूसरी ओर, जब उत्पाद के बारे में निजी सीमा के बारे में विवाद होता है, तो इतनी उज्ज्वल प्रचार अधिक नकारात्मक भावना को बढ़ा सकता है।
शिफमैन की आर्थिक कमजोरी ने छोटे कंपनी के मार्केटिंग निर्णय के जोखिम को उजागर कर दिया। अगर उत्पाद के बाजार स्वीकृति के संदेह हैं, तो एक ही मार्केटिंग चैनल में अधिकांश धन निवेश करना कंपनी के लंबे समय तक विकास पर गंभीर प्रभाव डाल सकता है।
इस तरह के "एक ही बार के जोखिम" वाले मार्केटिंग तरीके टेक्नोलॉजी उद्योग में आम बात है, लेकिन इसकी प्रभावशीलता आमतौर पर उत्पाद की गुणवत्ता और बाजार की मांग पर निर्भर करती है। फ्रेंड जैसे निजी निगरानी और दैनिक निगरानी वाले उत्पाद के लिए, बस विज्ञापन अभियान निश्चित रूप से मूल विश्वास के मुद्दे को हल नहीं कर सकता।
अधिक व्यापक रूप से, यह घटना एआई स्टार्ट-अप कंपनियों के सामने आए मार्केटिंग कठिनाई को दर्शाती है: कैसे एआई प्रौद्योगिकी के प्रति जनता के संशय बढ़ते हुए वातावरण में उत्पाद को बढ़ावा दें। शिफमैन ने विवाद का सामना करने के बजाय इसे बचने का चयन किया, यह रणनीति बाजार के परीक्षण में सफल होगी या नहीं, यह देखना होगा।