米国では、人工知能（AI）の急速な普及が従業員の仕事に深い影響を与えています。最近、近岸採用会社Howdy.comが発表した調査によると、約16％の従業員が上司を喜ばせるために、仕事でAIを使っていると偽装しています。この現象は、現在の職場で広く見られるAIへの不安を反映しています。
図の出典：画像はAI生成、画像ライセンス提供者Midjourney
調査によると、約四分の三の雇用主が従業員が何らかの形でAIを使うことを期待しており、そのうち約半数は公式の業務で使用し、残りの四分の一は非公式の場面で使用しているとされています。しかし、AIに対する不安や自信のなさから、十分な能力がないにもかかわらず、多くの従業員はこの技術を使用しなければならないと感じています。調査では、20％以上がAIに直面するときに不安を感じており、場合によっては「Kool-Aidを飲む」といって、この新しい技術に合わせる選択をする人もいます。
多くの企業がAIが効率を向上させると言っている一方で、実際には、3分の1の従業員がAIを学び、使うためにかかる時間は伝統的な作業方法とほぼ同じだと考えています。また、多くの従業員がAIの出力結果を厳密に検証しないため、潜在的なエラーが増える傾向があります。
さらに興味深いのは、AIを偽装して使っている従業員だけでなく、実際にAIを使っているが上司には言わない人もいるということです。Slackが昨年10月に行った調査によると、世界中のオフィス従業員の約48％が、管理層にAIを使っていることを正直に告白することに不安を感じており、自分の能力が不足していると思われたり、努力していないと見られることを恐れています。
AIによる不安は仕事への影響にとどまらず、ピュー・リサーチ・センターの調査によると、半数近くの米国の労働者が将来の雇用機会が減るのを心配しています。特にAIの使用トレーニングを受けたことのない従業員にとっては、この不安がより顕著です。
Howdy.comのCEOジャクリン・サミラは、新技術に直面した従業員が会社が提供するサポートに頼るだけでなく、積極的に学び、実践すべきだと指摘しました。彼女は、従業員がこれらの変化に勇敢に向き合い、新しい働き方に適応すべきだと強調しました。
職場において、コミュニケーションは非常に重要です。多くの管理者はAIの具体的な使用状況を知らないため、従業員にとって多くの不確実性を生じさせています。そのため、従業員と上司との間でより直接的なコミュニケーションが必要であり、期待値や使用方法を明確にする必要があります。
結論として、AIは徐々に職場の構造を変えており、従業員の不安や悩みは学びとコミュニケーションを通じて克服され、このような新常態に適応することが必要です。
ポイント:
🤖 米国の約16％の従業員が、上司の期待に応えるために仕事でAIを使っていると偽装しています。
📊 AIを使用する際に不安を感じている従業員は20％以上で、十分なトレーニングを受けていない人が多いです。
💬 うまくコミュニケーションを取り、積極的に学ぶことが、従業員がAI技術に適応する鍵です。