AIbaseによると、OpenAIはその旗艦製品であるChatGPTに一連の新機能を導入しており、ユーザーの参加度やクリック数ではなく、実用的なツールとしての価値を高めることが目的である。同社は、本当に成功しているのはユーザーが繰り返し使用し、そこから学びを得ているかどうかだと述べている。ツールの実用性を向上させることで、OpenAIはユーザーが心から支払うことを信じている。
ユーザーの時間管理と心理健康への支援の強化
ユーザーが使用時間をより良く管理できるようにするため、OpenAIは長時間の会話中に休憩リマインダー機能を導入する予定である。会話が長すぎる場合、ChatGPTはユーザーに一時停止を促すことで、使用時間をよりよくコントロールできるようにする。
個人的な敏感な問題を取り扱う際には、ChatGPTの回答方法も変化する。例えば、「私は別れたらいいのか？」のような質問に対して、ChatGPTは直接的なアドバイスを提供しなくなり、後続の質問を通じてユーザー自身が判断や考えを深めるよう促す。
OpenAIは、ChatGPTが現実生活において多様な応用が可能であることを強調している。たとえば、困難な対話でのサポート、複雑な医学的検査結果の説明、そして大きなストレスを抱えている人々への支援などである。同社は、こうした状況ではChatGPTが中立的な議論パートナーや、ユーザーの決定を補助する情報提供者として機能できることを信じている。
しかし、それとともに伴うリスクも無視できない。批判者は、ChatGPTが時折ユーザーの意見を過剰に肯定してしまうことがあると指摘しており、これは心理的苦痛に苦しんでいるユーザーにとって、ネガティブな感情や誤った決定を強化する可能性がある。OpenAIは、GPT-4oがユーザーの妄想や感情的依存を強化することがあることを認め、この問題に対処しようと積極的に取り組んでいる。同社は、ユーザーの潜在的な心理的悩みを識別し、専門的な支援を受けるように導く新しいツールを開発中であり、そのため、30カ国以上の90人以上の医師および心理学、青少年発達、人間機械インタラクションの分野の専門家と協力関係を築いている。