Duolingo社は水曜日に発表した四半期の財務報告書によると、生成AIを採用し、人間の従業員を避けたことに対して広く批判されたにもかかわらず、収益は予想を上回った。このニュースにより、Duolingoの株価は30％近く急騰した。

今年4月、CEOのルイス・フォン・アンは、Duolingoが「AI優先」の企業に転換し、契約社員を段階的に削減すると明らかにした。また、チームごとに、作業プロセスをさらに自動化できない限り、従業員を増やすべきではないと提案した。生成AI技術を活用して、Duolingoは148の言語コースを追加し、コース総数は以前の倍以上となった。

フォン・アンは当時、「AIがなければ、私たちが学習者向けにコンテンツを拡大するには何十年もかかるだろう。私たちはできるだけ早く学習者にこれらのコンテンツを提供する責任がある。」と述べた。

一部のDuolingoユーザーはAI機能によってアプリの体験が悪くなったと考えているが、会社の財務データはまったく別の物語を伝えている。Duolingoは今年の収益が10億ドルを突破すると予測しており、日次アクティブユーザー数は前年同期比で40％増加している。この成長は顕著だが、同社が以前に予測していた40〜45％の増加幅の下限にとどまっている。投資家は水曜日の四半期決算電話会議でフォン・アンにこの点について質問した。

フォン・アンは説明した。「我々の成長率が下限に近い理由は、私がAIに関する話題を取り上げたが、十分な背景情報がなかったからである。そのため、SNSでいくつかの批判を受けた。最も重要なのは、SNS上の感情をポジティブにすることだ。私たちは鋭い投稿をやめ、感情をよりポジティブにするような内容を掲載し始めたが、その戦略は効果があった。」

TikTokでは、Duolingoの動画のコメント欄には依然としてAI戦略に対する批判が多く見られる。厳しいコメントをする人は、複数人が登場する動画がAIで作られたものかどうか尋ねるが、Duolingoは通常、「いいえ、これは私たちの優れたチームが作ったものです！」と返答する。

人々のDuolingoに対する態度が変化しても、会社の財務状況には影響を与えていない。会社としては、これが最も重要である。