Marc Benioff, CEO da Salesforce, uma empresa americana de software de computação em nuvem, afirmou recentemente no podcast "Future of Everything" do Wall Street Journal que o futuro da inteligência artificial reside em agentes autônomos, e não em chatbots impulsionados por grandes modelos de linguagem (LLMs). Ele apontou que atualmente estamos no limite dos grandes modelos de linguagem.
Benioff mencionou que, nos últimos anos, o entusiasmo pelo ChatGPT foi excessivo, levando os consumidores comuns a acreditar que a capacidade da inteligência artificial é muito maior do que a realidade. Ele acredita que os grandes modelos de linguagem não são a chave para o progresso tecnológico, e que o futuro do desenvolvimento da IA deve se concentrar em agentes autônomos capazes de executar tarefas de forma independente. Por exemplo, esses agentes podem realizar comunicações de vendas ou atividades de marketing, aumentando assim a eficiência da empresa.
A Salesforce já começou a concretizar essa visão, lançando agentes de IA pré-construídos para automação do atendimento ao cliente. Benioff enfatizou que essas ferramentas podem aumentar a produtividade dos funcionários, melhorar os lucros e as receitas das empresas e estreitar o relacionamento entre empresas e clientes. Ele também alertou para o exagero atual sobre as capacidades da inteligência artificial, especialmente para os exageros feitos por "missionários da IA" e "pregadores da IA" excessivamente otimistas, considerando isso uma séria deturpação para os clientes corporativos.
Benioff apontou que as empresas devem utilizar essas tecnologias para melhorar sua competitividade, em vez de serem enganadas por visões irreais. Ele acredita que as empresas capazes de aplicar efetivamente a tecnologia de agentes autônomos se destacarão na competição de mercado. Além disso, a OpenAI está se preparando para lançar em janeiro de 2025 um agente chamado "Operator", que poderá executar tarefas independentemente, como escrever código ou reservar viagens. Ao mesmo tempo, a Nvidia, uma das maiores empresas do mundo, também está impulsionando essa tendência, com o CEO Jensen Huang afirmando que a adoção de agentes autônomos pelas empresas está crescendo rapidamente.
Destaques:
🌟 Benioff acredita que os grandes modelos de linguagem atuais atingiram seu limite e que o futuro deve se voltar para a tecnologia de agentes autônomos.
🤖 A Salesforce lançou agentes de IA para melhorar a automação do atendimento ao cliente e a eficiência empresarial.
💡 Empresas como OpenAI e Nvidia também estão ativamente desenvolvendo tecnologia de agentes autônomos, impulsionando a transformação do mercado.