Recentemente, o motor de busca de viagens Kayak anunciou o lançamento de um novo "Modo AI", que permite aos usuários pesquisar, planejar e reservar viagens diretamente no site por meio de um chatbot integrado. Essa função já está disponível nos sites para desktop e mobile, e os usuários podem usar esse chatbot de IA para fazer perguntas relacionadas a viagens, como comparar voos, hotéis e serviços de aluguel de carros.
O "Modo AI" utiliza a tecnologia integrada do Kayak com o ChatGPT, fornecendo resultados de pesquisa mais contextualizados. O lançamento desta função segue o lançamento em abril da plataforma de teste Kayak.ai, que tem como objetivo oferecer aos usuários um ambiente experimental que combina dados do Kayak com a tecnologia da OpenAI, para que possam experimentar e melhorar a tecnologia de IA.
No "Modo AI", os usuários podem fazer perguntas abertas, como "Para onde posso viajar dentro do meu orçamento?" ou "Para onde vou na festa de Ano Novo?", para obter sugestões de viagem. Além disso, os usuários também podem perguntar sobre o melhor momento para voar e informações sobre preços relacionados. O blog do Kayak também compartilhou algumas dicas de uso da IA para ajudar os usuários a interagir melhor com essa funcionalidade.
Essa nova função trará conveniência aos usuários na fase inicial da planejamento de viagens, ajudando-os a explorar diversas opções de viagem. No entanto, o Kayak ainda não divulgou claramente a taxa de conversão dos usuários após usar essa função, ou seja, se esses usuários de IA se tornarão clientes reais que pagam.
Ainda hoje, o "Modo AI" só suporta inglês e foi lançado nos Estados Unidos, prevendo-se que será estendido para mais países e idiomas durante este mês. O Kayak também planeja lançar em breve uma função que suporte solicitações por voz, permitindo que os usuários façam consultas de forma mais natural.
Como uma plataforma de reserva de viagens online, essa iniciativa do Kayak responde ao constante desenvolvimento da IA no setor de viagens. Assim como empresas como Expedia e Booking.com, o Kayak também está explorando como utilizar a IA para melhorar a experiência do usuário nas reservas online, especialmente diante do crescente aumento da demanda por soluções inteligentes no mercado consumidor. Em comparação, o Kayak optou por operar o chatbot de IA em seu próprio site, permitindo que obtenha feedback e informações de uso diretos dos consumidores sobre essa funcionalidade.
Destaque:
🌍 O Kayak lançou o "Modo AI", permitindo que os usuários planejem e reservem viagens facilmente por meio de um chatbot.
🗣️ Essa função permite perguntar sobre sugestões de viagem e comparar diversos serviços de viagem, utilizando a tecnologia do ChatGPT para fornecer informações precisas.
📅 O "Modo AI" inicialmente suporta apenas inglês e, posteriormente, será estendido para mais idiomas e plataformas, além de incluir uma função de solicitação por voz.
