कानूनी सेवाओं के परंपरागत और जटिल क्षेत्र में, एक ऐसी उद्यमी कहानी बन रही है जो व्यक्तिगत कठिनाइयों से उत्पन्न हुई है। Superpanel के सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी जूलियन एमेरी के परिवार द्वारा कानूनी प्रक्रियाओं से जुड़े अनुभव के आधार पर, एक ऐसा विप्लवकारी प्लेटफॉर्म बनाया गया है जो वकीलों के कार्यालयों को नए ग्राहकों के स्वागत को बिना किसी असुविधा के सुचारू रूप से करने में सक्षम बनाता है।
एमेरी के कानूनी प्रणाली से जुड़े झगड़े भावनात्मक रूप से भारी हैं। कनाडा के निवासी होने के कारण, उन्हें लगा कि कानूनी सहायता प्राप्त करना असंभव और महंगा है। अधिक चिंता की बात यह थी कि उनकी माँ के एक दुर्घटना के बाद के अनुभव के बारे में जानकर, जिसके कारण उनके परिवार ने कठिन समय बीताया। लेकिन इस प्रक्रिया के दौरान, उन्हें कानूनी स्वागत प्रक्रिया - जो कि वकील के कार्यालय द्वारा नए ग्राहकों या अनुरोधों के मूल्यांकन की प्रक्रिया है - बहुत जटिल और निराशाजनक लगी।
एमेरी ने TechCrunch के साथ इस उद्योग के दुखद बिंदुओं को बताया: उपभोक्ताओं के लिए, यह फॉर्म, टेलीफोन और छोड़े गए अनुसंधान के एक जंगल है, जहां अधिकांश लोग सहायता प्राप्त करने से पहले ही छोड़ देते हैं। वकील के कार्यालय के लिए, यह एक खर्च पर भारी और त्रुटि-प्रवण बिंदु है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता में महत्वपूर्ण प्रगति के पहले, कानूनी स्वागत प्रक्रिया को स्वचालित करना बहुत जटिल माना जाता था। लेकिन अब समय बदल गया है। एमेरी ने सोशल मीडिया प्रबंधन के बड़े नियंत्रक Hootsuite में काम किया था, बाद में वे स्वास्थ्य बीमा बीमा बोर्डिंग प्लेटफॉर्म Allay के संस्थापक बने और इसे Novo Benefits को बेच दिया। 2024 में, उन्होंने कृत्रिम बुद्धिमत्ता के पृष्ठभूमि वाले दोस्त Dingyu Zhang के साथ मिलकर Superpanel लॉन्च किया।
Superpanel का मुख्य मूल्य वकीलों के कार्यालय में कानूनी स्वागत कार्य के आधे हिस्से को स्वचालित करना है, जो मुख्य रूप से सूचना संग्रह और प्रतिक्रिया प्रबंधन करता है। यह प्लेटफॉर्म आरोपी वकीलों के लिए एक डिजिटल साथी प्रदान करता है, जो अपराध के आगे बढ़ने और संगठन के बारे में सहायता करता है। एमेरी ने व्याख्या की: यह फोन, संदेश, ईमेल और फोरम के माध्यम से ग्राहकों के साथ बातचीत करता है, ग्राहकों को अपनी कहानी बताने और संबंधित दस्तावेज साझा करने के लिए निर्देशित करता है। वकील के कार्यालय के लिए, यह मामलों के प्रकार, अधिकार क्षेत्र और संबंधित दस्तावेज को वर्गीकृत करने में मदद करता है।
इस प्रणाली की बुद्धिमत्ता अद्भुत है। जब कोई अस्पष्ट जोखिम होता है, तो प्रणाली स्वचालित रूप से मानवीय टीम सदस्यों को मामला बढ़ा देती है। अंत में एक एकीकृत बहु-चैनल कार्य प्रक्रिया होती है, जो कार्यकारी परिणाम प्रदान करती है और वकील के कार्यालय के लिए एक वास्तविक कर्मचारी के समान विश्वसनीय प्रणाली प्रदान करती है।
मंगलवार को, Superpanel ने 53 लाख अमेरिकी डॉलर के सीमेंट फंडिंग के बारे में घोषणा की, जिसके लिए Outlander VC और Field Ventures ने नेतृत्व किया। एमेरी ने बताया कि उन्होंने पिछले उद्यम परियोजना के माध्यम से इस फंडिंग में कुछ निवेशकों के साथ परिचितता बनाई थी, जिसके कारण इस फंडिंग के नेतृत्व के लिए निवेशकों को पेश किया गया। इस फंडिंग में LOI Venture (जो Hootsuite के संस्थापकों द्वारा संयुक्त रूप से स्थापित किया गया था), Zenda Capital, 8-Bit Capital और Behind Genius Ventures सहित अन्य निवेशक शामिल हैं।
एमेरी ने कहा कि कंपनी इस धन का उपयोग नियुक्ति प्रक्रिया को तेज करने और Superpanel द्वारा आरोपी वकीलों के लिए सेवा क्षमता को विस्तारित करने के लिए करेगी। इस धन के आगमन से कंपनी के लिए प्रतिस्पर्धी कानून प्रौद्योगिकी बाजार में अपना स्थान बनाने में सहायता होगी।
कानून के क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के बदलाव के लहर में एक महत्वपूर्ण क्षेत्र है। Superpanel इस रेस में एकल नहीं है, इसके प्रतिद्वंद्वी Clio Grow, LegalClerk.ai, MyCase और Whippy.ai जैसे ज्ञात प्लेटफॉर्म शामिल हैं। प्रत्येक कंपनी इस बिलियन डॉलर के बाजार हिस्से के लिए लड़ रही है।
लेकिन एमेरी Superpanel के अंतर लाभ के बारे में आश्वस्त हैं। उन्होंने कहा कि आधुनिक उपभोक्ता तत्काल और स्वयं सेवा उत्तर और समाधान के लिए आदत बन गए हैं, जो AI उपकरणों और दैनिक उपयोग के ऑनलाइन अनुभवों द्वारा बनाए गए हैं। Superpanel ग्राहक यात्रा के पूरे दौरान निरंतर दिशा देता है, जो इसे अन्य से अलग बनाता है।
यह उद्यमी कहानी पूरे कानून प्रौद्योगिकी उद्योग के विकास प्रवृत्ति को दर्शाती है। परंपरागत कानूनी सेवाएं तकनीक द्वारा पुनर्निर्मित कर रही हैं, जैसे दस्तावेज़ समीक्षा से लेकर मामला प्रबंधन, नियामक जांच से लेकर ग्राहक संचार तक, कृत्रिम बुद्धिमत्ता कानूनी अभ्यास के हर पहलू में घुस रही है।
जो कार्यालय अभी भी ग्राहक स्वागत के परंपरागत तरीकों का उपयोग कर रहे हैं, उनके लिए Superpanel एक नई संभावना है। यह दक्षता में सुधार, लागत कम करने के साथ-साथ ग्राहक अनुभव में सुधार करने में सक्षम है, जो उन लोगों के लिए आवश्यक सेवा प्रदान करता है जो शायद विवरण की जटिलता के कारण कानूनी सहायता के लिए अनुरोध करने से इनकार कर देंगे।