蚂蚁数科与同方全球人寿合作,以AI技术为核心深化保险全业务领域合作,旨在通过科技赋能重塑业务流程,提升运营效率与风控水平。AI技术已成为保险业高质量发展的重要引擎,头部险企纷纷将其列为战略重点。
AI正改变人们获取医疗健康信息的方式。ChatGPT成为数千万用户的重要健康咨询渠道,日均访问量超4000万。用户主要将其用于非临床任务,如健康保险咨询,每周相关消息达160万至190万条,涉及保险对比、理赔等,而非用于疾病诊断。
德国安联保险集团宣布,因人工智能技术发展取代人工服务,其旅行保险部门将在未来12至18个月内裁减1500至1800个呼叫中心岗位。目前该部门共有22600名员工,其中约14000人负责电话客服。
多家保险公司申请将AI责任排除在保单外,反映行业对AI风险的担忧。承保人指出AI模型如“黑匣子”,难以预测风险,凸显监管挑战。
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Gemma-3 ActuaryEnough2是一款专为精算领域打造的AI模型,基于超过11,000个精算问答对进行微调训练,能够将简单的保险问题转化为严谨的精算专业语言。该模型为ActuaryEnough提供支持,以开源形式发布供教育和研究使用。
瑞士首个健康保险MCP服务器,提供2016-2026年间55家保险公司超过160万条保费数据的结构化访问,使AI助手能够准确查询和比较瑞士医保费用。