苹果更新“Apple 支持”应用至5.12版本，界面微调并强化AI功能。原“聊天”标签更名为“提问”，更新图标，并移除“早期预览”标识，显示其AI助手服务已趋于成熟，正式融入售后体系。
Zadarma于2026年1月20日推出全新AI语音智能体，为企业提供全天候、多语言、高拟真的电话应答与客户服务。该智能体能自然接听来电、理解复杂意图，基于企业知识库提供精准信息，并可在需要时转接人工客服，提升服务效率与满意度。其深度集成Zadarma云PBX与CRM平台。
谷歌推出全新Agentic电商解决方案，整合UCP通用商务协议与Gemini CX智能客服系统，打造AI驱动的一站式购物闭环。用户可在谷歌搜索中直接与AI交互，完成从商品推荐、自动比价、领券到确认库存等全链路购物任务，无需跳转页面，实现无缝购物体验。
腾讯云报告显示，金融行业AI大模型已从概念验证迈向规模化应用，与多家头部机构合作覆盖超100个真实业务场景，涉及投研、风控、客服等核心领域，标志着金融AI进入深度落地阶段。
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Freshdesk MCP服务器是一个实现与Freshdesk集成的AI支持工具，使AI模型能够通过Freshdesk模块执行各种客服操作。
一个基于MCP协议的AI客户支持服务器，集成了Cursor AI和Glama.ai，提供实时上下文获取和智能响应生成。
Mercadinho Mercantes多智能体AI助手是一个为巴西零售连锁店设计的智能客服系统，包含接待、销售和客户维护三个专业AI代理，提供产品查询、销售协助、客户管理和店铺运营等服务。
一个MCP服务器，使AI助手能够与Flutterwave支付平台交互，提供交易确认、失败重试、支付链接生成等功能。
一个基于模型上下文协议（MCP）的智能AI客服系统，包含后端MCP服务工具和前端管理仪表盘。
一个基于MCP协议的AI客服支持系统，集成Cursor AI和Glama.ai提供实时上下文获取和智能回复生成，支持批量处理、优先级队列和健康监控等功能。
MaxKB是一款开源的AI助手，专为企业设计，支持RAG流程、工作流引擎和多模态交互，适用于智能客服、知识库等场景。
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