OpenAI与德国电信达成战略合作，自2026年起，德国电信将在全公司范围内部署ChatGPT Enterprise，覆盖约20万名员工，应用于客服、IT运维、财务与人力资源等核心流程。双方还计划在德国本土数据中心托管专用计算集群，共同开发面向网络运维、客户服务与员工助手的AI解决方案。
Gartner 2023年10月调查显示，AI在客服领域的应用并未引发大规模裁员，仅20%受访主管表示团队因此缩减。AI目前主要发挥增强人类工作的作用，而非完全替代。55%的主管认为AI提升了团队效率。
Chatbase创始人Yasser宣布，其AI客服平台年经常性收入突破800万美元，完全自筹资金，未接受VC投资。目前每30分钟新增约1.5万美元订阅收入，付费企业客户超1万家。该产品从2021年作为副业起步，首月收入2000美元，到2023年功能扩展后ARR突破百万美元。
全球海拔最高大语言模型“阳光清言”V1.0在西藏发布，参数量超千亿，训练语料达288亿Token，覆盖多领域，填补藏语AI空白。响应国家AI+行动，拉萨社区和贡嘎机场已接入AI客服与翻译服务。
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Freshdesk MCP服务器是一个实现与Freshdesk集成的AI支持工具，使AI模型能够通过Freshdesk模块执行各种客服操作。
一个基于MCP协议的AI客户支持服务器，集成了Cursor AI和Glama.ai，提供实时上下文获取和智能响应生成。
一个MCP服务器，使AI助手能够与Flutterwave支付平台交互，提供交易确认、失败重试、支付链接生成等功能。
Mercadinho Mercantes多智能体AI助手是一个为巴西零售连锁店设计的智能客服系统，包含接待、销售和客户维护三个专业AI代理，提供产品查询、销售协助、客户管理和店铺运营等服务。
一个基于MCP协议的AI客服支持系统，集成Cursor AI和Glama.ai提供实时上下文获取和智能回复生成，支持批量处理、优先级队列和健康监控等功能。
MaxKB是一款开源的AI助手，专为企业设计，支持RAG流程、工作流引擎和多模态交互，适用于智能客服、知识库等场景。
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