跨境电商进入AI驱动新阶段，亚马逊推出AI购物助手Rufus，通过智能推荐和问答提升购物体验，标志着行业向智能化、个性化服务升级。
亚马逊AI购物助手Rufus在“黑五”表现亮眼：使用Rufus的购物会话成交率比未使用者高100%，单日成交增幅达75%，远超传统搜索用户35%的增幅。这推动亚马逊美国站“黑五”成交会话总量同比增长100%，而未接入Rufus的会话仅增20%。Rufus参与的总会话量较平日上涨35%，高于网站整体20%的日增幅。
亚马逊在英国推出了一款名为Rufus的AI购物助手，利用生成式AI技术，能回答购物需求、产品比较问题，推荐商品，简化购物过程。Rufus能根据用户需求提供商品信息、产品比较、细节查询等服务，覆盖广泛的产品研究、特定产品类别探索和特定场合所需商品查找。用户只需在亚马逊应用中更新并点击Rufus图标即可使用，现已向部分用户开放测试，预计未来将逐步推广。
亚马逊在印度推出AI助手Rufus，旨在通过生成式AI技术提升用户购物体验。Rufus能提供定制信息、产品对比及个性化推荐，目前仅部分用户可用。此服务源于美国市场，已有数千万用户查询记录，反馈积极。Rufus的推出标志着亚马逊在印度电商市场的进一步扩张，并表明其在利用AI技术改善客户服务方面的持续努力。亚马逊承诺将持续优化Rufus，未来几周将向更多用户开放测试版。
Rufus - 专业购物助手，基于生成式AI的对话式购物体验
Anthropic
$7
Input tokens/M
$35
Output tokens/M
200
Context Length
Alibaba
-
$3.9
$15.2
64
Bytedance
Baidu
Tencent
$2
$105
$525
Chatglm
128
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