Dovetail 3.0 ist eine KI-gestützte Plattform für Customer Intelligence. Sie hilft Unternehmen, schnell Kundenfeedback zu erhalten und in Produktentscheidungen umzusetzen, indem sie Funktionen wie automatisierte Analysen, Channel-Monitoring, Instant Messaging und die Rekrutierung von Forschungsteilnehmern bietet. Das Produkt nutzt neueste Large Language Models, um Kundenfeedback, Support-Tickets und App-Bewertungen automatisch thematisch zu kategorisieren und bietet gleichzeitig maßgeschneiderte Ansichten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Produktstrategie zu optimieren. Die Benutzeroberfläche von Dovetail 3.0 wurde neu gestaltet und ist intuitiver und benutzerfreundlicher für alle Benutzertypen.