CallZen es un software de contact center inteligente que utiliza la inteligencia artificial para analizar y monitorizar las llamadas de forma inteligente. Ayuda a comprender las necesidades del cliente, analizar el sentimiento en las conversaciones, auditar automáticamente el cumplimiento normativo, realizar un seguimiento y evaluar el rendimiento de los agentes, mejorando así la experiencia del cliente, aumentando las tasas de conversión de ventas y garantizando el cumplimiento normativo. CallZen ofrece transcripción multilingüe y admite la integración con CRM empresariales, correo electrónico y otras herramientas.