Abbotは、企業の顧客対応監視と自動化を支援するSlackボットです。サポートチャンネルでの会話を監視し、顧客への迅速な対応を保証します。ZendeskやGitHubなどの一般的なチケットシステムとの統合、社内システムとの容易な連携も可能です。顧客の会話に基づいてアクションをトリガーし、自動サマリーと次のステップの提案を提供します。また、ドキュメントによるトレーニングが可能で、顧客が特定の操作方法を尋ねた際に適切な支援を提供します。