軟銀與美國AI公司Sierra達成獨家合作，成爲其在日本獨傢伙伴。旗下純線上品牌LINEMO無實體店，部署Sierra智能客服後，客戶諮詢解決率從83%升至97%，滿意度從74%升至93%。Sierra估值已超千億。
軟銀集團7月14日宣佈，與美國AI初創公司Sierra達成戰略合作，併成爲其在日本獨家合作伙伴。雙方將聯合推出基於智能AI代理的新一代客服解決方案。軟銀旗下線上品牌Linemo已率先接入該技術，後續將推廣至軟銀、Y!mobile等核心品牌及其他業務線。
網易雲音樂旗下“妙時”（含AI奇遇）AI情感陪伴應用發佈停運公告，將於7月14日0時全面停止服務。客服迴應屬正常業務調整，不影響其他產品。目前已停止新用戶註冊和充值，用戶可在8月14日前申請退還剩餘代幣和會員費，並導出AI戀人聊天記錄。
Salesforce以36億美元收購AI客戶服務平臺Fin，後者源自Intercom，具備實時聊天、短信、WhatsApp等渠道的智能服務能力。此舉是Salesforce在智能服務領域的重大布局，旨在強化企業自動化能力，優化客戶體驗。
企業語音AI平臺，可構建、部署和監控擬人化語音智能客服
無需編碼，數分鐘創建智能AI聊天機器人，助力企業獲客與客服自動化。
為AI語音代理分配號碼，實現電話銷售、客服等任務自動化。
集中管理WhatsApp、Messenger和Instagram，用AI24/7回覆，促聊天轉銷售。
Openai
$7.7
輸入tokens/百萬
$30.8
輸出tokens/百萬
200
上下文長度
Anthropic
$105
$525
Google
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1k
$7
$35
$2.1
$17.5
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Alibaba
$1
$10
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$6
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Baidu
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Bytedance
$1.2
$3.6
4
$2
$3.9
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64
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Freshdesk MCP服務器是一個實現與Freshdesk集成的AI支持工具，使AI模型能夠通過Freshdesk模塊執行各種客服操作。
一個基於MCP協議的AI客戶支持服務器，集成了Cursor AI和Glama.ai，提供即時上下文獲取和智能響應生成。
一個基於MCP協議的AI客服支持系統，集成Cursor AI和Glama.ai提供即時上下文獲取和智能回覆生成，支持批量處理、優先級隊列和健康監控等功能。
Mercadinho Mercantes多智能體AI助手是一個為巴西零售連鎖店設計的智能客服系統，包含接待、銷售和客戶維護三個專業AI代理，提供產品查詢、銷售協助、客戶管理和店鋪運營等服務。
一個基於模型上下文協議（MCP）的智能AI客服系統，包含後端MCP服務工具和前端管理儀表盤。
一個MCP服務器，使AI助手能夠與Flutterwave支付平臺交互，提供交易確認、失敗重試、支付鏈接生成等功能。
MaxKB是一款開源的AI助手，專為企業設計，支持RAG流程、工作流引擎和多模態交互，適用於智能客服、知識庫等場景。
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