AI入駐快餐業：Taco Bell將大規模測試AI點餐系統

美國快餐連鎖Taco Bell宣佈擴大其人工智能（AI）點餐系統測試範圍，計劃在2023年底前將AI語音技術推廣至數百家門店，旨在減輕員工負擔，提高訂單準確性，縮短顧客等待時間，最終推動盈利增長。此舉措顯示了快餐業向智能化服務的邁進。Yum! Brands已在美國部分Taco Bell免下車點餐店測試AI技術，未來還計劃在澳大利亞的肯德基餐廳推廣。AI在快餐行業的應用呈現喜憂參半，不同品牌對AI技術的反應不一。AI助手將爲顧客提供個性化推薦，如Taco Bell的Chalupa，但技術應用也引發了就業影響的討論。