英国政府近日宣布将推出一款名为 “Consult” 的人工智能工具，该工具将用于快速分析公众对政府咨询的反馈。这是该工具首次在政府咨询中被使用，旨在节省成本和人员时间。最初，Consult 工具由苏格兰政府应用于对非手术美容程序（如填充唇部）的监管进行公众意见征集。
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根据政府的声明，Consult 能够以人类的速度完成相同的工作，并且其分析结果与人类官员所得到的结果相同。政府表示，未来会更广泛地使用这个工具，来审查其他公众咨询的反馈，同时还在进一步开发中。
Consult 工具在审查2000多份公众意见时，成功识别了关键主题，这些主题随后由苏格兰政府的专家进行了核实和完善。该工具是英国政府新的 AI 工具包 “Humphrey” 中的一部分，政府声称，该工具将加速白厅的工作，并减少咨询支出。预计在每年进行的500次公众咨询中，该工具将为纳税人节省2000万英镑，并为政府官员节省约75，000小时的工作时间。
爱丁堡大学信息学学院的人工智能教授迈克尔・罗瓦特索斯表示，尽管 Consult 的潜在好处显著，但也必须注意到 AI 可能存在的偏见风险。他认为，尽管原则上人类应该始终参与审查，但实际操作中，工作人员可能没有足够的时间逐一核查，这可能导致偏见的产生。此外，他还指出，国内外的不良行为者可能会通过提供不当提示来影响 AI 的公正性。
罗瓦特索斯进一步表示，为确保系统的安全和稳健，政府需要进行大量的前期投资和学习。他警告称，虽然 Consult 的推出看起来是节省成本的快速解决方案，但要真正做到这一点，政府需要在实施过程中付出更多的努力。
技术部长彼得・凯尔在 Consult 推出时表示，该工具将为纳税人节省 “数百万” 英镑。他强调，利用 AI 的优势是为了提升效率，而不是让人浪费时间在本可以由 AI 更快完成的工作上。凯尔表示，随着 Consult 的实施，政府将在未来几个月内加快工作进程。
目前，Consult 工具仍在试用阶段，尚未确定具体的实施日期，但预计到2025年底，政府办公室将会部署这一工具。
划重点:
📊 该 AI 工具 “Consult” 将加速政府公众咨询的反馈分析，节省时间和成本。
💰 政府预计通过使用 Consult 每年可为纳税人节省2000万英镑。
🔍 专家指出，AI 可能存在偏见风险，需加强系统的安全性和稳健性。