सप्ताह में यात्रा खोज इंजन Kayak ने "AI मोड" फीचर लॉन्च किया है, जो उपयोगकर्ताओं को अपनी वेबसाइट पर एआई चैटबॉट के साथ यात्रा संबंधी प्रश्न पूछने और टिकट, होटल और कार के आदान-प्रदान की तुलना और बुकिंग करने की अनुमति देता है। यह फीचर अब डेस्कटॉप और मोबाइल वेबसाइट पर उपलब्ध है, जो Kayak और ChatGPT के तकनीकी एकीकरण पर आधारित है।
यह फीचर अप्रैल में लॉन्च किए गए Kayak.ai परीक्षण प्लेटफॉर्म के विस्तार के रूप में है। उस समय Kayak ने AI तकनीक के परीक्षण के लिए एक अलग वेबसाइट बनाई थी, जहां अपने डेटा और टूल्स को OpenAI के तकनीक के साथ जोड़ा गया था, जिससे टेक्निकल टीम मुख्य साइट पर लॉन्च करने से पहले विभिन्न AI फीचर्स का परीक्षण कर सकती थी। अब के AI मोड में Kayak.ai के कार्यक्षमता को सीधे Kayak मुख्य साइट में एकीकृत कर दिया गया है।
उपयोग के दृष्टिकोण के अनुसार, उपयोगकर्ता चैटबॉट से यात्रा सलाह पूछ सकते हैं, जैसे कि विशिष्ट बजट में उड़ान भर सकते हैं, किसी विशिष्ट गंतव्य के लिए सबसे अच्छी सुविधाएं, होटल सुविधाओं की तुलना, एकल उड़ान और कार विकल्प। प्रणाली खुले प्रश्नों का समर्थन करती है, जैसे "मैं किस स्थान पर नए साल के उत्सव में जाना चाहता हूं" ऐसे अस्पष्ट गंतव्य के संबंध में सलाह देती है। उपयोगकर्ता टिकट के आधार पर सबसे अच्छा यात्रा समय जांच सकते हैं। Kayak अपने ब्लॉग में AI टिप्स उपयोग के अधिक उदाहरण साझा करता है।
यह फीचर यात्रा योजना के शुरुआती चरण के लिए है, जब उपयोगकर्ता वास्तव में तुरंत बुकिंग के लिए तैयार नहीं होते हैं। हालांकि, इस तरह से जानकारी हासिल करने वाले उपयोगकर्ता अंततः भुगतान ग्राहक बन सकते हैं, जिसकी बाजार के द्वारा पुष्टि की आवश्यकता है।
AI मोड पहले अमेरिका में अंग्रेजी संस्करण में लॉन्च किया गया था, जिसकी यह महीने के अंत में अन्य देशों और भाषाओं तक विस्तार की योजना है। कंपनी ने यह भी कहा कि वे जल्द ही इस फीचर को अधिक प्लेटफॉर्म पर विस्तारित करेंगे और ध्वनि अनुरोध समर्थन जोड़ेंगे।
पर्यटन उद्योग AI तकनीक के मुख्य अनुप्रयोग क्षेत्र बन रहा है, क्योंकि वर्तमान ऑनलाइन बुकिंग अनुभव उपभोक्ताओं के लिए आमतौर पर जटिल और असंतुष्ट करने वाला होता है। AI समाधान की आवश्यकता के बाजार के परीक्षण के लिए, हाल ही में OpenAI ने Expedia और Booking.com जैसी पर्यटन कंपनियों के साथ समझौता किया है (जो Kayak के साथ Booking Holdings समूह में हैं), जिससे ये सेवाएं चैटजीपीटी में एप्लिकेशन के रूप में चल सकें।
इसके विपरीत, Kayak ने अपनी वेबसाइट पर AI चैटबॉट चलाने का चयन किया है, जो शायद कंपनी के लिए उपयोगकर्ताओं के AI फीचर के उपयोग के बारे में डेटा और अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में अधिक सीधा हो सकता है। प्रतिस्पर्धा के परिप्रेक्ष्य में, तीसरे पक्ष प्लेटफॉर्म में AI असिस्टेंट एम्बेड करना और अपने निजी चैनल में रखना, दो अलग-अलग उत्पाद विचारों का प्रतिनिधित्व करता है - एक के लिए ट्रैफिक एंट्री पर निर्भरता होती है, दूसरे में उपयोगकर्ता डेटा और अनुभव के नियंत्रण की बनाए रखने की क्षमता होती है।
