iOS18.4のソフトウェアアップデートのベータ版公開に伴い、AppleはApp StoreのレビューにAIによる要約機能を正式に導入しました。この新機能は、Apple独自のAI技術「Apple Intelligence」を活用し、ユーザーレビューを分析して簡潔な概要を生成することで、アプリの評価状況をユーザーが迅速に把握できるようにします。
Appleの公式ウェブサイトによると、これらのレビュー要約は、大規模言語モデル（LLMs）によって生成され、ユーザーフィードバックから重要な情報を抽出して文章にまとめています。情報のタイムリーさを保つため、要約は毎週更新されますが、更新に必要な最低レビュー数は公開されていません。
ユーザーはレビューを長押しすることで、この機能に関する問題を報告できます。開発者はApp Store Connectを通じてAppleに関連する問題をフィードバックできます。当初、このAI要約機能は英語で米国で最初に提供され、その後、アプリのレビュー数が一定の基準に達していれば、世界中の他の市場と言語に展開されます。また、この機能はiPadOS18.4でも利用可能になります。
この新機能はユーザーエクスペリエンスの向上を目指していますが、懸念事項もいくつかあります。不正な開発者が偽のレビューで評価とレビュー欄を操作し、ボットや有料レビュアーを使って好意的な評価を投稿する可能性があります。この現象はアプリ業界や顧客レビューを提供するあらゆるウェブサイトで珍しくありません。AI要約の導入により、消費者がこれらの簡略化された情報に過度に依存し、すべてのレビューを注意深く読むことの重要性を軽視する可能性があります。
さらに、この新機能は、AppleのAIが否定的なレビューを精選し解釈する能力を試すものであり、ユーザーの懸念事項を要約に正確に反映できるかどうかが重要です。これにより、消費者はアプリを選択する際に潜在的な問題をよりよく理解できるようになります。
注目すべきは、Appleがレビュー分析にAIを採用した唯一のテクノロジー企業ではないことです。Amazonは2023年に既にプラットフォームで製品レビューのAI要約機能を導入しており、GoogleのGemini AIも製品レビュー要約の生成に使用できます。Googleマップも昨年この機能を追加しました。
現在、このAI要約機能は最新のベータ版（iOS18.4ベータ版2およびiPadOS18.4ベータ版2）でテストユーザーが利用可能であり、4月に一般公開される予定です。
