Diante das amplas preocupações da indústria sobre o impacto das funcionalidades de busca por IA na tráfego dos sites, a Google respondeu às acusações na quarta-feira, afirmando que o número total de cliques orgânicos fornecidos pelo seu mecanismo de pesquisa manteve-se "relativamente estável" em comparação com o ano anterior e que a qualidade média dos cliques aumentou ligeiramente.
O vice-presidente e responsável pelo departamento de busca da Google, Liz Reid, escreveu em um novo artigo de blog: "Esses dados contrastam com relatórios de terceiros, que erroneamente sugerem uma queda abrupta no tráfego geral, frequentemente baseada em metodologias defeituosas, casos isolados ou mudanças no tráfego ocorridas antes do lançamento das funcionalidades de busca por IA."
Ainda que a Google não tenha divulgado dados específicos para apoiar sua conclusão, mesmo que sua declaração seja verdadeira, isso não significa que a IA não tenha impacto no tráfego dos sites. A própria Google não pode negar isso, pois Reid admitiu: "As tendências dos usuários estão direcionando o tráfego para diferentes sites, resultando em uma diminuição no tráfego de alguns sites e um aumento no tráfego de outros."
A palavra "alguns" tem um significado profundo, pois a Google não revelou dados específicos sobre quantos sites ganharam ou perderam tráfego. Embora os chatbots como o ChatGPT tenham realmente recebido mais visitas recentemente, isso não significa que os editores online não tenham sofrido impactos.
A Google vem reformulando seu mecanismo de busca há anos, permitindo que os usuários obtenham mais respostas diretamente nas páginas de resultados da busca. Agora, por meio da função "Visão Geral da IA" exibida no topo dos resultados da busca, a Google utiliza tecnologia de IA para alcançar esse objetivo. Para algumas consultas, a Google também permite que os usuários interajam com um chatbot de IA. No entanto, a Google nega que essas funcionalidades tenham significativamente transformado o cenário da busca, atribuindo o fato ao fato de que os usuários estão direcionando sua atenção para outros sites para iniciar suas consultas.
Reid explicou: "Cada vez mais as pessoas buscam e clicam em sites que contêm fóruns, vídeos, podcasts e postagens, onde podem ouvir vozes reais e opiniões de primeira mão."
De acordo com essas declarações, é possível perceber que o Google.com pode já não ser mais o ponto inicial preferido para acesso à internet. Essa tendência já era visível. Em 2022, executivos da Google já haviam afirmado que redes sociais como TikTok e Instagram estavam devorando os principais produtos da empresa, como busca e serviços de mapas.
O vice-presidente sênior responsável pela organização de conhecimento e informações da Google, Prabhakar Raghavan (atual CTO), disse na época: "Em nossas pesquisas, cerca de 40% dos jovens não usam o Google Maps ou a busca ao procurar locais para almoçar, mas recorrem ao TikTok ou ao Instagram."
A Google também tem se preocupado há muito tempo com o fato de que Amazon.com tornou-se a preferência dos usuários para buscar compras online, enquanto Reddit.com se tornou a plataforma preferida para pesquisar sobre assuntos de interesse.
Por anos, a Google tentou lançar várias funcionalidades atraentes para consumidores e vendedores, a fim de atrair mais usuários para usar o Google Shopping. Essas iniciativas incluíram carrinhos de compras universais, verificação de estoque local, localizadores de ofertas, funcionalidades de compra com imagens de produtos de sites e até mesmo o serviço de listagem de compras gratuito para comerciantes em 2020.
Enquanto isso, com os usuários reclamando da queda da qualidade da busca da Google, a empresa descobriu que a demanda por Reddit era tão grande que acabou adicionando um "filtro Reddit", permitindo que os usuários reduzissem o escopo dos resultados nas consultas relevantes. (Esse filtro agora simplesmente aparece como "Fóruns")
Portanto, a negação da Google pode ter alguma razão - nem totalmente a IA está matando o tráfego de busca. O tráfego de busca já estava em declínio.
Nesse novo artigo de blog, a Google também tenta mudar o padrão para medir o tráfego de cliques nos sites. Agora, a Google não calcula apenas o número de cliques, mas espera que os editores considerem a qualidade dos cliques.
A empresa afirma que a qualidade média dos cliques melhorou, e a Google enviou "cliques de alta qualidade" aos sites em "ligeiro aumento" em comparação com o ano anterior. (A Google explica que cliques de alta qualidade são aqueles em que os usuários não voltam rapidamente — eles ficam e leem o conteúdo). No entanto, a Google não revelou a taxa exata de crescimento. A empresa apenas destacou que quando as pessoas clicam nos sites por meio de respostas de IA, elas têm maior probabilidade de ler profundamente, então esses cliques são mais valiosos.
Além disso, a Google retrata a IA como uma oportunidade para os publicadores obterem mais visibilidade, dizendo Reid: "Por meio da Visão Geral da IA, as pessoas veem mais links em uma página do que antes. Mais consultas e mais links significam que os sites têm mais chances de serem encontrados e clicados."
No entanto, relatórios mostram que, embora a IA cresça como fonte de recomendações, ainda não consegue compensar a lacuna em termos de cliques. Uma pesquisa recente da Similarweb mostrou que a proporção de sites de notícias que tiveram zero cliques por meio de buscas em notícias subiu de 56% (quando a Google lançou a Visão Geral da IA em maio de 2024) para 69% em maio de 2025.
A Google parece ter percebido essa tendência e recentemente lançou um produto para editores, ajudando-os a monetizar o tráfego reduzido de outras formas além de anúncios, como micropagamentos ou assinaturas de newsletters.