六成英国消费者：一次错误就不再信任 AI 购物助手

ACI Worldwide联合YouGov对2000名英国成年人调查发现，信任不足仍是AI购物工具普及的主要障碍。仅19%消费者相信AI助手能遵循规则自主做出日常购买决策，而55%更信赖人类专家。研究指出，消费者普遍担忧失去控制权、资金安全及问责机制，69%的受访者对此表达了顾虑。