Salesforce ha vuelto a apostar fuerte en el sector de servicios empresariales, anunciando la adquisición de Zoomin, una herramienta eficiente diseñada para organizar el conocimiento y la documentación de las empresas. Esta medida presagia una nueva revolución en la gestión del conocimiento empresarial.

Zoomin permite gestionar de forma centralizada todos los manuales de usuario, tutoriales y demás documentos, proporcionando a las empresas un repositorio de conocimiento centralizado. Esto no solo mejora la eficiencia en la recuperación de información, sino que también aumenta considerablemente la experiencia del usuario.

Aunque la cantidad exacta de la transacción aún no se ha hecho pública, Salesforce planea completar la adquisición de Zoomin en el cuarto trimestre del año fiscal 2025. Una vez finalizada la adquisición, Zoomin aportará una nueva vitalidad a la plataforma de datos en la nube de Salesforce.

Documentos en línea

Fundada en 2019, Zoomin fue creada por tres fundadores: Gal Oron, Hannan Saltzman y Joe Gelb. Esta startup israelí utiliza la inteligencia artificial y las tecnologías de big data para ofrecer a las empresas una experiencia de búsqueda y soporte de documentos autoservicio. Entre sus clientes se encuentran gigantes tecnológicos como McAfee y Dell, así como cadenas de comida rápida como Burger King, Tim Hortons y Popeyes.

Los inversores de Zoomin incluyen a General Atlantic, Bessemer Venture Partners, Viola Growth y la propia firma de capital riesgo de Salesforce, Salesforce Ventures. Estos inversores han aportado conjuntamente 73 millones de dólares a Zoomin.

Rahul Auradkar, vicepresidente ejecutivo de fuentes de datos unificadas de Salesforce, afirmó que la incorporación de Zoomin brindará nuevas oportunidades de desarrollo a la plataforma de datos en la nube de Salesforce. La tecnología y la experiencia de Zoomin acelerarán la innovación en la nube de datos, ayudando a los clientes de Salesforce a obtener un mayor valor.

Esta adquisición coincide con el anuncio de Salesforce de invertir otros 500 millones de dólares en empresas emergentes de inteligencia artificial, lo que demuestra la importancia y las expectativas que Salesforce tiene puestas en este campo.