Dans l'ère de l'information actuelle, de nombreuses personnes demandent à un chatbot d'IA lorsqu'elles consultent un menu de restaurant, plutôt que de consulter le site web ou les réseaux sociaux du restaurant. Cependant, cette pratique a mis une entreprise située dans le Montana dans une situation difficile. Les propriétaires du restaurant Stefanina's Wentzville ont urgentement appelé les clients à ne plus utiliser l'IA de Google pour consulter leurs offres du jour, car ces informations sont souvent peu fiables.
Dans un post Facebook fatigué, le restaurant déclare : « Ne demandez pas à l'IA de Google les promotions de notre restaurant. Veuillez visiter notre page Facebook ou notre site internet. L'IA de Google n'est pas précise et souvent informe les clients de promotions inexistantes, ce qui entraîne des critiques des employés envers les clients furieux. » Les propriétaires du restaurant soulignent : « Nous ne contrôlons pas ce que Google publie ou dit, nous n'exécuterons pas non plus les promotions de l'IA de Google. »
Eva Gannon, membre de la famille du restaurant, a révélé à un média local, First Alert, que l'IA de Google continuait à informer les clients de promotions fictives, voire à inventer l'existence d'un plat entier. Par exemple, l'IA de Google affirmait qu'une grande pizza était vendue au prix d'une petite. Gannon déclare : « Ces erreurs affectent finalement notre entreprise. En tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas exécuter les promotions proposées par l'IA de Google. »
Non seulement Stefanina's, mais d'autres entreprises ont également été confrontées aux problèmes causés par les informations erronées de l'IA de Google. En juin de cette année, une entreprise de panneaux solaires située au Minnesota a porté plainte contre le géant technologique après que l'IA de Google ait diffusé des informations fausses, alléguant que ces fausses informations avaient endommagé sa réputation commerciale. Dans un cas, l'IA a menti en disant que l'entreprise de panneaux solaires faisait face à une poursuite judiciaire pour vente frauduleuse, ce qui n'était absolument pas vrai.
Ces erreurs montrent que nous ne devrions pas trop compter sur les outils d'IA pour obtenir des informations ou guider nos décisions. Cependant, les entreprises technologiques souhaitent que les utilisateurs considèrent ces outils comme une source fiable pour les tâches quotidiennes et les requêtes. Google a même lancé une campagne publicitaire entière pour son mode IA dans son application de recherche, incitant les utilisateurs à « demander simplement à Google » avant de faire quoi que ce soit. Jeudi dernier, Google a annoncé que son mode IA peut désormais permettre aux utilisateurs de réserver un restaurant.
Points clés :
🌟 Le restaurant appelle les clients à ne pas utiliser l'IA de Google pour consulter les promotions, car les informations sont inexactes.
😡 Les clients ont des disputes avec les employés du restaurant en raison des fausses promotions, affectant ainsi l'exploitation normale du restaurant.
📉 D'autres entreprises ont également subi des conséquences négatives dues aux informations erronées de l'IA de Google, entraînant des pertes commerciales.
