हाल ही में, सेक्वॉया कैपिटल द्वारा निवेशित एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस स्टार्टअप Listen Labs ने घोषणा की है कि उसने पारंपरिक मार्केट रिसर्च उद्योग में क्रांति लाने के उद्देश्य से 27 मिलियन डॉलर का वित्तपोषण सफलतापूर्वक जुटा लिया है। कंपनी ने अपनी नवीन आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक के माध्यम से हजारों वॉयस इंटरव्यू में एक साथ ग्राहक अनुसंधान करने में सफलता प्राप्त की है, जिससे सर्वेक्षण की दक्षता और सटीकता में काफी वृद्धि हुई है।
AI-संचालित वॉयस इंटरव्यू, मार्केट रिसर्च की समय और लागत की बाधाओं को तोड़ते हैं
Listen Labs की मुख्य तकनीक उन्नत आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉडल पर निर्भर करती है, जो पारंपरिक मार्केट रिसर्च विधियों द्वारा कई दिनों या हफ़्तों में किए जाने वाले काम को कुछ ही घंटों में पूरा कर सकता है। ग्राहकों को केवल Listen प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से जनसांख्यिकीय जानकारी और भौगोलिक स्थिति के अनुसार प्रश्न तैयार करने, उपयुक्त उत्तरदाताओं को खोजने और ऑडियो और वीडियो के माध्यम से वास्तविक समय में साक्षात्कार करने की आवश्यकता होती है। AI इन साक्षात्कार डेटा को उच्च-गुणवत्ता वाली रिपोर्ट, आकर्षक फिल्मों और PowerPoint प्रेजेंटेशन में बदल देता है, जिससे डेटा विश्लेषण और रिपोर्ट तैयार करने की प्रक्रिया को काफी सरल बनाया जाता है।
वर्तमान में, Microsoft, Canva, Chubbies जैसी जानी-मानी कंपनियां मार्केट फ़ीडबैक प्राप्त करने के लिए Listen Labs के प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रही हैं। पारंपरिक महंगी कंसल्टिंग कंपनियों की तुलना में, Listen Labs न केवल सर्वेक्षण की अवधि को काफी कम करता है, बल्कि अनुसंधान की लागत को भी कम करता है।
चित्र स्रोत टिप्पणी: चित्र AI द्वारा उत्पन्न किया गया है, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney
BeFake से Listen Labs तक: संस्थापकों की ग्राहक आवश्यकताओं की खोज करने की प्रेरणा
Listen Labs के दो संस्थापक - अल्फ्रेड वाह्लफॉर्स (Alfred Wahlforss) और फ्लोरियन जुंगरमैन (Florian Juengermann) ने कंपनी बनाने से पहले, ग्राहक आवश्यकताओं की गहन खोज के कारण BeFake, एक इमेज जेनरेटिंग ऐप्लिकेशन की सह-स्थापना की थी। हालाँकि BeFake को अल्पकालिक सफलता मिली, लेकिन दोनों संस्थापकों ने पाया कि वे अधिक कुशल तरीके से सीधे ग्राहकों के साथ संवाद करना चाहते हैं, उनकी आवश्यकताओं को समझना चाहते हैं और उत्पादों में सुधार करना चाहते हैं।
वाह्लफॉर्स ने याद करते हुए कहा: "हम यह जानने के लिए बहुत उत्सुक थे कि ग्राहकों को कैसे बनाए रखा जाए। फिर हमें एहसास हुआ कि अगर हम अपने प्रत्येक ग्राहक के साथ बातचीत करने और उनके उत्पादों के बारे में उनकी राय जानने के लिए AI का उपयोग कर सकते हैं, तो यह कैसा होगा?" इस विचार ने Listen Labs के प्रोटोटाइप को जन्म दिया और जल्दी ही इसकी क्षमता सिद्ध हो गई, जिसके परिणामस्वरूप दोनों संस्थापकों ने अपना ध्यान मार्केट रिसर्च उद्योग की ओर मोड़ दिया।
AI तकनीक द्वारा सशक्तिकरण, Listen Labs मार्केट रिसर्च मॉडल में बदलाव लाता है
Listen Labs की तकनीक न केवल साक्षात्कार के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर निर्भर करती है, बल्कि इसका AI मॉडल कई भाषाओं के बीच सहज रूप से अनुवाद भी कर सकता है। उदाहरण के लिए, Canva के लिए ग्राहक अनुसंधान करते समय, AI दर्जनों विभिन्न भाषाओं में ग्राहकों के साथ संवाद कर सकता है और परिणामों का तेजी से अंग्रेजी में अनुवाद कर सकता है। इस बहुभाषी समर्थन से कंपनी वैश्विक स्तर पर ग्राहक अनुसंधान कर सकती है, जिससे इसके बाजार का और विस्तार होता है।
फ्लोरियन जुंगरमैन ने बताया कि ChatGPT के शुरुआती दिनों में, Listen Labs जैसे उत्पाद का अस्तित्व लगभग असंभव था। "ChatGPT का पहला संस्करण सुसंगत प्रश्न भी नहीं पूछ सकता था और न ही निर्देशों का पालन कर सकता था। लेकिन तकनीक में प्रगति के साथ, व्यावसायिक वातावरण और प्रश्न पूछने की क्षमता में AI में गुणात्मक छलांग आई है, जिससे हमारे उत्पाद को साकार किया जा सका है।"
भविष्य के लिए AI एजेंट: अगले चरण की सफलता
Listen Labs न केवल AI का उपयोग करके मार्केट रिसर्च प्रक्रिया को अनुकूलित करता है, बल्कि अगली पीढ़ी के AI एजेंट को लॉन्च करने की भी योजना बना रहा है, यह नवाचार मार्केट रिसर्च के तरीके को पूरी तरह से बदल देगा। यह AI एजेंट परिकल्पनाओं को स्वचालित रूप से प्रस्तुत कर सकता है और उनका सत्यापन कर सकता है, लगातार सीख सकता है और अनुसंधान रणनीतियों को अनुकूलित कर सकता है। यह न केवल व्यावसायिक आवश्यकताओं को समझ सकता है, बल्कि स्वचालित रूप से सर्वेक्षण भी कर सकता है, स्वचालित रूप से मार्केट फ़ीडबैक प्राप्त कर सकता है और अनुसंधान परिणामों में लगातार सुधार कर सकता है।
वाह्लफॉर्स ने कहा: "मुझे लगता है कि यह न केवल हमारे व्यवसाय को बदल देगा, बल्कि पूरे उद्योग को भी बदल देगा। हम जो AI एजेंट विकसित कर रहे हैं, वह स्वचालित रूप से मार्केट रिसर्च कर सकता है और स्वचालित रूप से सीख सकता है, जो पारंपरिक मार्केट रिसर्च के तरीके को पूरी तरह से बदल देगा।"
वर्तमान में, Listen Labs में 10 कोर टीम सदस्य हैं, संस्थापकों ने कहा कि वे कंपनी के विकास पर ध्यान केंद्रित करने की योजना बना रहे हैं सैन फ्रांसिस्को में, ताकि वैश्विक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस नवाचार के केंद्र में बेहतर ढंग से एकीकृत किया जा सके। "एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस क्रांति हो रही है, और यह सैन फ्रांसिस्को में हो रही है," वाह्लफॉर्स ने कहा, "हमें यहां रहने की आवश्यकता है क्योंकि यह भविष्य की तकनीक का अग्रणी क्षेत्र है।"
