L'Assistant Zalando, développé en collaboration entre Zalando et OpenAI, est un outil d'IA conçu pour offrir des recommandations personnalisées et simplifier le processus de découverte de produits. Utilisant le modèle GPT-4o mini, il prend en charge le multilinguisme et le suivi d'instructions, aidant les utilisateurs à trouver facilement des articles de mode correspondant à leur style au sein du vaste catalogue de Zalando. L'Assistant Zalando améliore l'expérience client en augmentant l'engagement des utilisateurs, en proposant des services localisés et en réduisant les coûts.