Hoy, WeChat anunció oficialmente la puesta en marcha de la función "Respuesta Inteligente" para los canales oficiales, brindando una nueva experiencia de interacción a los administradores de canales. Según informaron, los administradores solo tienen que hacer clic en "Respuesta Automática" en el módulo "Gestión de Interacción" en la parte posterior del ordenador para activar fácilmente este servicio inteligente.
La función "Respuesta Inteligente" se basa en tecnología avanzada de inteligencia artificial, capaz de aprender automáticamente la información de artículos históricos del canal y el estilo de lenguaje utilizado por el administrador para responder, convirtiéndose así en un "doble digital" que responde con precisión las mensajerías privadas de los lectores. Esta innovación no solo mejora la eficiencia de las respuestas, sino que también hace que los lectores experimenten una interacción más cercana y natural con el canal.
Además, los usuarios pueden personalizar aún más el contenido y el estilo de las respuestas del "doble digital" mediante la adición de bases de conocimiento o la escritura de instrucciones, para que sea más adecuado para la orientación del canal y las necesidades de los lectores. WeChat mencionó como ejemplo que cuando un lector olvida un artículo específico, el "doble digital" puede encontrar rápidamente la información relevante entre tantos artículos; si un lector quiere charlar con alguien, el "doble digital" también estará disponible en todo momento, ofreciendo compañía ininterrumpida 7*24 horas.
Actualmente, la función "Respuesta Inteligente" está disponible para todos los creadores individuales, con el apoyo técnico proporcionado por el modelo de gran escala de Tencent Huan Yuan. La iniciativa de WeChat sin duda trae grandes comodidades a los creadores de canales oficiales, ya que no solo reduce su carga de respuestas, sino que también mejora la interactividad y la fidelidad de los usuarios hacia el canal. Con la gradual difusión de la función "Respuesta Inteligente", seguramente más administradores de canales se beneficiarán de ella, brindando a los lectores una experiencia de servicio más calificada y eficiente.
