Según un informe del New York Times, que cita documentos internos de estrategia y entrevistas con fuentes informadas, el gigante del comercio minorista Amazon está inclinándose hacia un ambicioso plan de automatización, cuyo objetivo es reducir significativamente la dependencia del trabajo humano en la próxima década y evitar contratar a más de 500.000 empleados en Estados Unidos.
Los documentos muestran que el objetivo de Amazon es que sus robots y sistemas de automatización puedan reemplazar más de 600.000 puestos de trabajo en Estados Unidos para 2033, a pesar de que la empresa espera que las ventas se dupliquen durante ese período.
Objetivos de automatización y beneficios económicos
Se informa que el equipo de robots de Amazon está trabajando para automatizar el 75% de sus operaciones. Los documentos predijeron que este plan provocará la eliminación de 160.000 empleos en Estados Unidos para 2027.
En términos económicos, la implementación de la automatización permitirá ahorrar aproximadamente 30 centavos por cada artículo almacenado y entregado a los clientes por Amazon. Se espera que, solo durante el período comprendido entre 2025 y 2027, la automatización genere aportes de hasta 12.600 millones de dólares para la empresa.
Estrategia de relaciones públicas revelada: evitando utilizar las palabras "IA" y "automatización"
El informe también señala que Amazon ha considerado tomar medidas para mejorar su imagen como una "buena empresa ciudadana", para hacer frente a la ola de despidos causada por la automatización y la crítica pública. Se afirma que la empresa consideró participar en proyectos comunitarios y se le sugirió evitar usar términos sensibles como "automatización" y "inteligencia artificial".
En su lugar, se utilizarían términos más vagos como "tecnología avanzada", y a los robots que trabajan junto a humanos se les llamaría "robots colaborativos". Sin embargo, Amazon respondió al New York Times diciendo que los ejecutivos no recibieron instrucciones para evitar ciertos términos y que la participación comunitaria no tiene relación con el plan de automatización.
Respuesta de Amazon: los documentos no representan la estrategia general
Una portavoz de Amazon, Kelly Nantel, dijo en un comunicado a The Verge que los documentos filtrados reflejan solo la opinión de un equipo y no representan la estrategia general de reclutamiento de la empresa "ahora o en el futuro".
Nantel destacó: "Los documentos filtrados suelen describir de manera incompleta y engañosa nuestros planes... Estamos contratando activamente en nuestros centros de operaciones en todo el país, recientemente anunciando un plan para contratar 250.000 puestos para la temporada navideña."
Premio Nobel: Amazon podría convertirse en un "destructor neto de empleos"
En cuanto a las ambiciones de automatización de Amazon, el ganador del Premio Nobel de Economía del año anterior, Daron Acemoglu, expresó preocupación ante el New York Times. Dijo: "Nadie tiene tanto incentivo como Amazon para explorar el camino de la automatización. Una vez que encuentren una forma de obtener ganancias, también se extenderá a otras empresas."
Acemoglu advirtió que si Amazon logra sus objetivos de automatización, "entonces uno de los principales empleadores de Estados Unidos se convertiría en un destructor neto de empleos
