A Chipotle Mexican Grill anunciou planos de contratar 20.000 novos funcionários em preparação para a “temporada de burritos”. Esta iniciativa de recrutamento visa atender ao aumento esperado na demanda durante o período de pico. Ilene Eskenazi, diretora-chefe de recursos humanos, afirmou que essas posições oferecem um excelente ponto de partida na carreira e ajudam os funcionários a alcançarem seus objetivos profissionais na empresa. Eskenazi destacou que muitos funcionários atuais comprovaram que o ambiente de trabalho na Chipotle serviu como base para suas carreiras.
Para aumentar a eficiência do processo de recrutamento, a Chipotle está utilizando ativamente a inteligência artificial (IA), especificamente um membro virtual da equipe chamado “Ava Cado”. Essa tecnologia quase dobrou o fluxo de candidatos da Chipotle e reduziu o tempo médio de contratação de oito para quatro dias. As funções do Ava Cado incluem comunicação com candidatos, resposta a perguntas sobre a Chipotle, coleta de informações básicas, agendamento de entrevistas e envio de notificações de contratação aos candidatos selecionados.
A tecnologia de IA da Chipotle foi desenvolvida em parceria com a Paradox e, desde seu lançamento no outono passado, tem melhorado significativamente a eficiência da equipe de recrutamento da empresa. Eskenazi afirmou que essa tecnologia é como adicionar suporte administrativo extra a cada restaurante, permitindo que os gerentes dediquem mais tempo a apoiar os membros da equipe e oferecer uma experiência gastronômica excepcional aos clientes.
Até o final de 2024, a Chipotle terá mais de 130.000 funcionários, dos quais cerca de 126.200 nos EUA, incluindo quase 1.600 funcionários em cargos de liderança e suporte em restaurantes. A Chipotle também planeja expandir para 7.000 restaurantes na América do Norte, atualmente operando mais de 3.700 unidades em sete países.
